在上一篇文章《营销数字化之八大运营指标大提升（中）》中，我们谈到了运营指标的一些“精细化运营”，建议企业以“运营精细化”为目标，关注品牌战略指引下的“高转化率”，注重全渠道品牌营销策划激发下的“高下单率”，注重全渠道品牌策划传播点燃的“高用户消费热情”，更重要的是，升级数字化技术，赋能差异化用户运营，植入品牌直播、达人分销等数字品牌营销策划新手法，让用户有满意度，让用户乐意复购及“再推荐”。
 
“八大运营指标”，创新营销数字化。1）“明晰增长率”：洞察增长难题，找到增长“症结点”；找到“增长北极星”，明晰核心增长指标。2）“提升曝光率”：壮大品牌声势，提升品牌曝光率；网络高曝光，带来高知名度。3）“扩大浏览量”：策划主题活动，汇聚用户流量；扩大用户浏览量。4）“提高转化率”：智能推荐，人货高适配；用户有转化，价值强展现。5）“扩大下单量”：激发用户兴趣；特价促销，品质有保证，推动“快下单”。6）“提升用户满意度”：植入用户消费场景，赢得用户青睐；明星产品，提升用户满意度。7）“扩大复购率”：建立“全域会员运营体系”，提升会员价值感；设计复购优惠，扩大复购率。8）“激活转介绍”：会员积分等大激活，用户“以老带新”；高现金激励，激发会员勤介绍。
 
“扩大复购率”：建立“全域会员运营体系”，提升会员价值感；设计复购优惠，扩大复购率
 
建立“全域会员运营体系”，提升会员价值感。品牌战略指引运营品牌营销策划创新，越优秀的运营，越能找到“用户的关注点”，越会持续推动“全域运营”的大创新，其或创新线上会员活动，创造“强会员认知”，或设计“线下会员体验专区”，创造“强会员交互”，提升VIP会员价值认同，让会员更有消费黏性。
 
设计复购优惠，扩大复购率。会员运营的核心目标之一，在于提升会员满意度，以及激活会员的“高效复购”。越优秀的运营，越能基于用户需求创造“高价值复购”，越能打造“个性化产品”、升级“个性化功能”，提升用户的“使用满意度”，激发用户的“持续购买”，让用户“复购率”更高！
 
经典案例：根据公司官方公众号、腾讯网、华泰研究等综合资讯表明，泡泡玛特首家乐园开业后二次消费比例高，互动体验助力 IP 生态健全。其首家乐园于 2023 年 9 月 26 日开业，首月入园客流达 10 万人次，门票以外的二次消费 (如餐饮、商品零售等)占比达 72%。 “激活转介绍”：会员积分等大激活，用户“以老带新”；高现金激励，激发会员勤介绍
 
会员积分等大激活，用户“以老带新”。全渠道品牌策划传播，大大提升了用户品牌认知度；基于产品送积分、送优惠券，大大提升了用户参与度，大大激发了用户的购买欲望。通过推荐送积分、推荐送优惠券，刺激用户“以老带新”；通过积分换物、积分加价购等，促进产品快成交，促进用户“以产品促产品”，从而带动用户运营“大提升”！
 
高现金激励，激发会员勤介绍。数字化技术赋能全域会员运营，数字品牌营销策划激发高价值会员交互，越优秀的会员运营，越能激发会员大价值，其或发放“会员专属金”，锁定门店会员、VIP会员，激发会员购买“指定产品”，推动“会员换购”；或开展“专项奖励”，老会员介绍新会员，合伙人介绍新会员，均给予现金奖励，激发会员转介绍的“积极性”。
 
运营指标的提升，服从于品牌战略指引下的运营价值“大挖掘”，服务于全渠道品牌营销策划的“大增长战略”，更符合于全渠道运营定调下的“多增长环节大强化”。找到运营增长的“核心目标”，厘定运营增长方向；升级数字化技术、提升曝光率、扩大浏览量、提高转化率、扩大下单量，精细化提升“运营效率”；更通过创新数字品牌营销策划、提升用户满意度、扩大复购率、激活转介绍，让用户“购”在其中，让用户“乐”在其中，从而推动全渠道运营进入“正循环”！