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全域运营策划之会员五权大点亮(上)
发布时间:2025-08-27     点击数:
会员有权利,权利要点亮。会员有权益,权益有创造,才能点燃用户的消费热情,才能创造高价值用户交互,才能真正点亮全渠道品牌策划传播,才能彰显产业级品牌战略。好的会员权益,不但需要直击用户消费痛点,细分会员的消费诉求,而且需要升级数字化技术、赋能数字品牌营销策划手法,让会员优惠更实在,让会员价值更闪亮!
 
“五大权利”,创新全域运营策划。1)“商品选择专有权”:细分用户,提供差异化商品;设计独特产品,让产品专享专有。2)“优惠议价权”:产品价格有优惠,吸引大众类客户;溢价可有,品牌再植入。3)“消费专享权”:消费分级分层,商品分层次;精选用户,专享权益。4)“服务优先权”:设计专有服务;高品质,有优惠。5)“增值优享权”:站在用户角度,串联各类关联消费;对接品牌,打通会员积分“做突破”。
 
“商品选择专有权”:细分用户,提供差异化商品;设计独特产品,让产品专享专有
 
细分用户,提供差异化商品。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,越优秀的会员价值创新,越需要细分用户消费诉求,或锁定大众用户,提供优惠的产品,设定“实惠的价格”;或面向高端用户,提供定制化产品,设置专属服务团队,提供DIY功能式产品,让用户更有个性化认知及消费认同。
 
设计独特产品,让产品专享专有。产品越独特,越能满足用户的个性化诉求,越能塑造产品的价值感,越能使用户“专享专有”。其或升级产品功能,让产品形状更适用于用户的消费场合,让产品价值比对手更胜一筹;或引入用户DIY,让用户参与新产品制造,融入更多用户想法,让产品更独特、更专享、更有价值。
“优惠议价权”:产品价格有优惠,吸引大众类客户;溢价可有,品牌再植入
 
产品价格有优惠,吸引大众类客户。“价格”是极重要的市场竞争利器之一,是极重要的市场经营手段之一,会员的权益,首先是产品购买的优惠权,是产品成交的“极大价格优惠”。针对复购用户设置价格优惠,鼓励复购用户;针对高成交金额用户提供满减优惠、折上折优惠等,让大众客户更喜爱。
 
溢价可有,品牌再植入。全渠道品牌策划传播,一方面刷新了品牌形象,另一方面使品牌更有溢价,极大提升了企业产品的“定价能力”。越优秀的企业,越能持续提升品牌影响力,以“明星产品”承载品牌高溢价,以“形象产品”建立“价格标杆”,以“优秀产品”代言新一代消费,以“高溢价产品”点亮新产业品牌价值,让品牌更有创造性及价值感。
“消费专享权”:消费分级分层,商品分层次;精选用户,专享权益
 
消费分级分层,商品分层次。数字化技术赋能差异化客户经营,数字品牌营销策划激发高价值用户交互,越优秀的会员权益,越会细分用户消费标签,以成交商品、成交金额、成交频率等点亮“新用户消费”,以“明星产品”点燃用户的高价值消费,以“特价产品”激活大众用户的成交热情,更通过“专供产品”俘获高端客户。
 
精选用户,专享权益。用户,要享受;消费,要价值。越优秀的用户,越需要精准化运营,或以VIP客户服务为切入点,点亮“明星产品”,植入专属化服务团队,创造“个性化产品”;或以特价产品为着眼点,以“特价”为切入点,吸引用户购买,让用户有消费,有好口碑,以此激发用户的持续消费。
 
会员权益点亮,就是要以品牌战略指引会员品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播提升用户的价值认同、点燃用户的消费热情,升级数字化技术、细分用户类型,设计独特产品、匹配用户、点亮“商品选择专有权”,创新数字品牌营销策划、提供超值优惠,精选用户、提升消费专享权、让消费价值极具“独创性”,从而激活会员大认同。更多权利请见《全域运营策划之会员五权大点亮(下)》。
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