在上一篇文章《全域运营策划之单客经济五大支柱（上）》中，我们谈到了单客经济的价值，建议企业依托数字化技术细分客户类型，以品牌战略指引“单客价值大开发”，以全渠道品牌营销策划点亮用户消费、集合多元化品类，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、塑造单客价值“新体验”，更以数字品牌营销策划激活“高价值用户交互”，创造更强的“客户认知”，让单客经济更长远&产出更优！
 
“五大支柱”，点亮“单客经济”。1）“点亮单客价值”：精选优质客户，点亮客户新价值；设计“单客新经营周期”，创造“客户高价值生命周期”。2）“集合多元品类”：点亮用户消费；聚拢多品类，提供集合价值。3）“大店体验塑造”：创造大店模式，点亮“新终端价值”；塑造单客价值“新体验”。4）“大会员制度”：创建“大会员制度”，点亮大会员价值；激活会员积分，提升会员消费黏性。5）“数字化赋能”：升级数字化会员系统；数据化大创造，赋能“单客经营”。
 
“大会员制度”：创建“大会员制度”，点亮大会员价值；激活会员积分，提升会员消费黏性
 
创建“大会员制度”，点亮大会员价值。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的单客经济，越懂得“会员运营的价值”，越会持续抓住“大会员”，围绕VIP会员设计“独特权益”，围绕中高端会员设计“专供产品及专属产品”，围绕核心客户策划“集成式消费方案”，以此创造更大的价值，提升用户的极大认同，使品牌影响力日益增强，使用户消费黏性日益增强。
 
激活会员积分，提升会员消费黏性。会员，有积分，才能指明用户行为的奖励方向，才能提升会员的消费黏性。会员积分应用，可以提升资讯转发、活动参与等的“多积分奖励”，可以加大新品上市、新店开业等“加倍积分赠送”，更可以通过联合促销、积分通用、优惠共享等提升会员参与积极性，持续提升会员消费黏性。
 
经典案例：根据公司招股书、东北证券等综合资讯表明，孩子王公司建立以会员制度为基础的单客经营模式，从互动到产生情感黏性，再到成为高产值会员，最后高产值会员带动潜在会员，一整套会员获取和管理模式高度有效，经过多年发展，公司会员人数快速提升，截至 2022 年末，会员人数超 6000 万人， 2022 年会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的 96%以上。 “数字化赋能”：升级数字化会员系统；数据化大创造，赋能“单客经营”
 
升级数字化会员系统。数字化技术赋能“单客会员经营”，卓越的单客经济，离不开智能SCRM系统赋能的“差异化客户经营”，离不开智能POS助力的全渠道收银支付，更离不开全渠道业务中台支撑的“强品牌会员体系”。数据统一，会员ID统一，全渠道订单智能路由，数字化会员系统越强大，单客经济越给力、越有价值。
 
数据化大创造，赋能“单客经营”。全渠道品牌策划传播，不但点燃了用户的消费热情，而且创造了强有力的价值认同。越优秀的“单客经济”，越注重“统一会员ID”牵引的用户深度经营，越注重“唯一订单ID”牵引的全渠道业务系统创新，越注重“VIP客户”牵引的高价值品牌氛围营造，以及高品质生产。
 
经典案例：根据公司公告、东北证券等综合资讯表明，孩子王充分利用人工智能技术构建数字化供应链平台，对母婴商品的采购、仓储、物流和配送等全流程进行管控和数字化管理，实时监测门店及线上平台的产品 SKU 情况，结合库存水平快速制定采购计划，并将 仓储管理系统与电子商务系统全面联通，保证门店商品的高速运转和灵活配送。 “单客经济”，贵在以“单客价值”牵引产业级品牌战略创新，以“多元化品类集合”点燃用户的消费热情，以“大店体验”创新用户品牌营销策划、点亮全渠道策划传播，依托数字化技术赋能、推动差异化客户经营、创造“大会员大价值”。升级数字化，点亮“单客消费”；创新数字品牌营销策划，推动“大会员购买”；强化数据赋能，让大会员带动高价值用户消费，让成交客户带来更多潜在用户，有此，单客经济，大有可为！