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全域运营策划之单客经济五大支柱(上)
发布时间:2025-09-15     点击数:
点亮“单客经济”,创新全域运营。单客经济的大创新,源于品牌战略指引下的用户品牌营销策划创新,源于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,源于数字化技术赋能的“单客价值大创造”,以及数字品牌营销策划激发的“大单客经济”。聚焦“单客经济”,创造用户价值,集合多元化产品,让单客盈利更丰富,让单客价值更充沛,单客经济,大有可为!
 
“五大支柱”,点亮“单客经济”。1)“点亮单客价值”:精选优质客户,点亮客户新价值;设计“单客新经营周期”,创造“客户高价值生命周期”。2)“集合多元品类”:点亮用户消费;聚拢多品类,提供集合价值。3)“大店体验塑造”:创造大店模式,点亮“新终端价值”;塑造单客价值“新体验”。4)“大会员制度”:创建“大会员制度”,点亮大会员价值;激活会员积分,提升会员消费黏性。5)“数字化赋能”:升级数字化会员系统;数据化大创造,赋能“单客经营”。
 
“点亮单客价值”:精选优质客户,点亮客户新价值;设计“单客新经营周期”,创造“客户高价值生命周期”
 
精选优质客户,点亮客户新价值。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,越优秀的“单客经济”,越能抓住核心客户、创造更大的客户认知,越能选择高端用户,筛选“优质产品”,创造更强的“客户认知”;越能点亮“大众客户需求”,策划优惠券等各类优惠活动,吸引大众客户的目光,让客户更具创新性!
 
设计“单客新经营周期”,创造“客户高价值生命周期”。全渠道品牌策划传播,大大刷新了客户形象,大大提升了用户消费黏性,“明星产品”,让用户对品牌极具认可度;“知名品牌”,让用户对企业极具“信任感”;从单一产品切入,先做产品的“成交”,再设计“集合产品”,满足用户的“各项需求”,让企业盈利来源更广泛&更具创造性。
 
经典案例:根据公司官网、公司公告、东北证券等综合资讯表明,相对于其他线上平台,孩子王平台精准对焦母婴群体,缩短商户与目标客群的接触距离,提高商户的广告投入产出效果,入驻商家有望逐渐提升。C端方面,主要开展涵盖童乐园、互动活动和育儿服务的母婴服务,丰富的社交活动将不断吸引更多母婴客户加入。
“集合多元品类”:点亮用户消费;聚拢多品类,提供集合价值
 
点亮用户消费。单客经济的基础,在于“持续且高质量的用户消费”,越优秀的用户消费,越持续的用户消费,越能激活品牌能量,或面向大众消费者,提供“高性价比”产品,吸引用户的持续消费;或面向高端用户,提供独特产品,提升用户的产品欢迎度,让用户更有价值感,也更愿意持续消费。
 
聚拢多品类,提供集合价值。产品,是单客经济创新的基础,是单客经济的重要介质之一。卓越的“单客经济”,无不以明星产品点燃用户的消费热情,无不集合更多产品满足用户“一站式诉求”,让用户可以实现一站式购买,让用户可以更多样化的“集合产品”,创造高价值!
 
经典案例:根据公司招股书、东北证券等综合资讯表明,孩子王门店经营商品多样,涵盖食品(奶粉、辅食)、日用品(纸尿裤、洗护用品)、玩具、服装和孕产妇商品等;提供服务丰富,包括教育、医疗和娱乐等多方面,为消费者提供一 站式购物解决方案。除简单的以商品作为核心吸引力外,孩子王将社交、娱乐和情 感属性作为吸引客流的关键。
“大店体验塑造”:创造大店模式,点亮“新终端价值”;塑造单客价值“新体验”
 
创造大店模式,点亮“新终端价值”。数字化技术赋能高价值用户创造,数字品牌营销策划点燃用户的“持续消费热情”,越卓越的“单客经济”,越能落地“大店”,设置“大面积门店”,点燃用户的消费热情,提供更多的商品;策划“品牌体验大店”,设置会员专区、专门服务等,让大店极具创新性,让用户感受到品牌的“大价值”。
 
塑造单客价值“新体验”。用户,有体验;客户价值,要塑造。强有力的“单客经济”,需要深度满足“客户体验”,或以“集成式解决方案”为主线,聚拢各大品类,提供用户一站式满足;或以“深度经营VIP客户”为指引,设计新品专享、专区服务等独特权益,让VIP消费忠诚度更高,让VIP客户更有价值感。
 
单客经济的繁盛,得益于品牌战略指引下的“单客价值大挖掘”,得益于全渠道品牌营销策划点亮的“多元化品类”,得益于全渠道品牌策划传播点燃的“优秀品牌形象”,更得益于数字化技术赋能的“差异化客户经营”,以及“大店体验”牵引的高价值客户享受。创新数字品牌营销策划手法,更新单客价值,集合多元品类,大店体验将会更给力,单客经济将会更持久!更多支柱请见《全域运营策划之单客经济五大支柱(下)》。
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