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数字会员策划之扩大品类消费宽度三路径
发布时间:2025-12-25     点击数:
扩大品类消费,扩大用户经营宽度,让数字会员策划更给力!越优秀的品类运营,越需要以品牌战略指引产品品牌营销策划创新,越需要围绕用户需求、点亮用户的消费热情,越需要以全渠道品牌策划传播、刷新“品类消费主题”、创造“新品类新价值”,越需要升级数字化技术、赋能高价值用户消费体验、大大提升用户消费满意度!
 
品类消费宽度,指一个用户在场景消费时购买的品类数量。卓越的品类经营,需要关注用户的“典型消费场景”,需要激活“场景化消费”,更需要持续壮大“品类消费数量”。
 
“三大路径”,扩大品类消费宽度。1)“扩大用户消费需求”:洞悉用户核心需求,并极大化满足;挖掘关联需求,让用户更喜爱。2)“集合关联品类”:集合关联品类,创造“集合式消费”;品类有主题,时时做更新。3)“重度消费强口碑”:提升用户消费体验,强化“重度消费”;强产品,好口碑。
 
“扩大用户消费需求”:洞悉用户核心需求,并极大化满足;挖掘关联需求,让用户更喜爱
 
洞悉用户核心需求,并极大化满足。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,好的品类经营,需要更深入的洞察用户“核心需求”,围绕用户的“核心需求”,提供“适销对路”的产品,提供“与用户高适配”的产品,点燃精准且可持续的“消费需求”,让用户喜爱,让用户需求得到极大化满足!
 
洞悉用户需求,可以依托智能SCRM系统等数字化技术,细化用户标签,找到用户的“需求关注点”,并给予满足;可以策划团购、预售等数字品牌营销策划活动,通过“品类专属券”锁定优质用户,通过“专属购买渠道”服务好高等级会员,提供专属产品及专属折扣,让会员满意度更高!
 
挖掘关联需求,让用户更喜爱。扩大品类消费,让其有宽度,企业除了满足用户核心需求外,更要满足其“关联需求”,满足其特定的“关联需要”。策划“产品套餐包”,主推“明星产品”时,连带功能相关的产品、同一消费场景下的产品等,大大提升“连带购买率”;更可设计“会员组合包”,与一线品牌联合,捆绑式销售,大大提升产品被购买机率。
 
经典案例:根据公司公告、国盛证券研究所等综合资讯表明,MGP 品牌在彩妆条线推 出限量版产品,融入传统文化及先进技术以提升使用体验和妆效,推出的代表性限量版 产品包括气蕴东方系列(与故宫文创联手打造,融合故宫博物馆的百年传承和传统东方 美学元素,目前已升级至第五代)、亚运礼献系列(结合杭州美景和亚运元素)等。
“集合关联品类”:集合关联品类,创造“集合式消费”;品类有主题,时时做更新
 
集合关联品类,创造“集合式消费”。品类消费宽度要增长,“品类集合”是关键。对于优秀企业来说,围绕用户需求,提供“特色产品”,击中用户痛点,切入用户消费,是极其重要的!围绕“特色产品”,提供衍生产品及配套产品,形成“产品集合”,让“主产品”使用更方便,更是重要的!
 
品类有主题,时时做更新。用户消费,有主题;品类经营,要价值!品类消费的拓宽,意味着“品类消费主题”的锐意创新,意味着品类消费范围的“持续扩大”。基于产品功能,设置“多功能主题”,组合多系列、多功能产品,击中用户消费痛点;基于消费场景,设置“场景主题”,唤醒用户的消费记忆,以“专业背书”提升产品信任度,以“AI场景”留下用户的科技记忆,凡此种种,皆可尝试!
 
“重度消费强口碑”:提升用户消费体验,强化“重度消费”;强产品,好口碑
 
提升用户消费体验,强化“重度消费”。用户,有体验;体验,在于创造!强有力的品类消费,重在创造“个性化体验”,针对高端消费人群,设置“专属客服经理”,提供全程式、专属式、一对一服务,创造“专属购买体验”;针对大众消费人群,多举办特价、团购等促销活动,提供“极致性价比”,激发用户复购,让用户真正“动起来”&“买起来”!
 
强产品,好口碑。扩大品类消费,持续增强“产品力”,是重中之重!好的产品,必定的是“强有力”的产品,或有“专业度”,有专业人才,有行业专家,有“专业级背书”;或有“科技感”,有先进的产品科技,有极高的性能突破,有极强的“科技感受”,由此带来好口碑,带来高满意度,带来高复购,从而带来更多消费。
 
经典案例:根据公司官方公众号、国盛证券研究所等综合资讯表明,2025年5 月,杭州湖滨步行街首家旗舰店开业, 其中护肤、彩妆的试妆区多达十几个,并在核心位置陈列了最新上市的香水系列,有助于全面展示品牌高端形象。
扩大品类消费宽度,应由“用户消费需求”出发,提供“高适配用户”的产品;其次创新产品品牌营销策划、集合关联品类,创造“集合式消费”;再升级数字化技术、赋能差异化用户运营,创新数字品牌营销策划,提升用户消费体验,以“好产品”点亮全渠道品牌策划传播、壮大品牌声势,以“强产品”点亮品牌战略、带来用户高满意度及好口碑。有此,品类消费,可兴;品类消费宽度,可扩展!
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