会员运营要创新，创新要有“法则”。会员运营，需要以“会员价值创造”为核心，以品牌战略对接“会员消费观”，以品牌特质点燃用户消费热情，以“强用户价值”牵引全渠道品牌营销策划创新，更要升级数字化技术、细分用户“营销标签”，智能化推荐商品，让“人货更适配”，让会员价值更高！
 
“三大法则”，创新会员运营。做生意的最大难题，在于需要反复投入营销成本购买流量以获取“用户”。1）“点亮会员消费观”：植入品牌特质，塑造品牌强IP；刷新“消费观”，激发用户情感共鸣。2）“创造用户价值”：以“经营用户”为核心，深化运营；创造“新用户价值”，与对手形成区隔。3）“提升用户消费黏性”：关注流量，提升流量转化率；让品牌及用户关系更密切，“交情”更深。
 
“点亮会员消费观”：植入品牌特质，塑造品牌强IP；刷新“消费观”，激发用户情感共鸣
 
植入品牌特质，塑造品牌强IP。品牌战略指引会员品牌营销策划创新，越优秀的会员运营，越要植入“品牌基因”，通过“强品牌特质”，塑造强品牌IP，引发用户的更多认同，或挖掘经典技艺，诉求“历史感”，让“工艺传承”代言经典品牌价值；或强调“科技感”，应用“新科技”，创造新价值，秀出“科技范”，吸引优秀科技爱好者。
 
刷新“消费观”，激发用户情感共鸣。好消费，带来大价值；好“消费观”，带来“大共鸣”。优秀的品牌，可以面向高端人群，邀请专家参与，与专业机构合作，突出“专业价值”，让“高端品质”深入人心；可以面向大众人群，强调“极致性价比”，突出产品性能，突出“实惠主义”，让品牌更有消费号召力。
 
经典案例：根据固生堂历年年报、投资者关系、中国中医药报、东方证券研究所等综合资讯表明，固生堂通过与公立医疗机构战略合作、医联体合作等吸引名中 医多点执业，再结合医生合伙人和股权激励等措施深度绑定名中医。截至 24 年底，其已拥有 8 名国医大师、79 名全国名中医，线下合作医生 6052 人，其中资深中医师占比达 47.0%，网络合作医生共计 40242 人，资深中医师占比37.5%。 “创造用户价值”：以“经营用户”为核心，深化运营；创造“新用户价值”，与对手形成区隔
 
以“经营用户”为核心，深化运营。用户经营，贵在“用户价值创造”，好的品牌，大都会发力于“深度经营用户价值”，或针对用户的消费痛点，升级既有产品，以“新产品新创造”满足用户的新需求；或应用智能AI新科技，打造最产品，拓展“新品类”，让用户体验感更足！
 
创造“新用户价值”，与对手形成区隔。强有力的用户价值，就要深入用户消费形态“做创造”，深入用户价值做经营，其或面向高端用户，设置“专属客服经理”，提供全程式、全周期跟进，创造“定制式”“专属式”消费价值，点亮全渠道品牌策划传播；或面向大众用户，设置“高性价比产品”，提供“极致性价比”认知，给用户实惠，让用户喜爱，拉开与对手的差距！
 
经典案例：根据固生堂投资者关系、东方证券研究所等综合资讯表明，固生堂公司通过名医传承工作室的建设，让自有青年医生与名老中医建立“师带徒”关系，跟随大师抄方学习，实现中医学术思想和临床经验传承和快速成长。 2022-2024年，自有医生数量及实现职称晋升数量不断增加，助力业绩增长。2023 年，自有医生业绩达 7 亿元(+100.5%)，线下占比达 34.6%。 “提升用户消费黏性”：关注流量，提升流量转化率；让品牌及用户关系更密切，“交情”更深
 
关注流量，提升流量转化率。数字化技术赋能差异化用户经营，越优秀的会员运营，越会注重“科技赋能”，上线智能SCRM系统，细分用户标签，细分用户流量，让用户流量“快转化”。
 
针对高客单价、高消费潜力类用户，提供“专属产品”、“专供产品”，融入用户的生活，提供DIY定制商品，让高端用户更喜爱；针对注重实惠类用户，提供特价产品，推送团购、特价活动，大大提升用户成交率，让流量转化率更高。
 
让品牌及用户关系更密切，“交情”更深。数字品牌营销策划，大大提升用户参与交互率，大大提升用户价值感，其可以策划团购、预售等活动，最大化汇聚用户订单，最大化点燃用户消费热情，最大化激活用户成交；可以建立“会员体验专区”，植入智能货架、智能显示屏等现场游戏，让用户价值更出彩，让品牌&用户关系更密切！
 
高效的会员运营，得益于品牌战略指引下的“会员消费大激发”，得益于会员品牌营销策划点亮的“大会员IP”，得益于“新用户价值”点亮的全渠道品牌策划传播，更得益于数字化技术赋能的“高消费价值创造”，通过“名品精品”拉升会员价值认同，通过“爆品”提升大众用户认可度，极大激活会员的消费热情，让会员运营常创常新，成绩斐然！