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数字服务策划之避免客户服务五大缺失（上）
2025-12-19
关注客户服务，创新数字服务策划。客户服务，需要以品牌战略指引客户品牌营销策划、全力点亮客户价值，需要倾听客户心声、洞察客户需求、点亮全渠道品牌策划传播，更需要升级
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数字服务策划之避免客户服务五大缺失（下）
2025-12-19
在上一篇文章《数字服务策划之避免客户服务五大缺失（上）》中，我们谈到了数字服务的关键价值及需要关注的一些缺失，建议服务品牌以客户服务价值为导向、注重有效服务倾听、
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数字服务策划之“五点”创造服务大特色（上）
2025-12-17
创造大服务，点亮大特色，创新数字服务策划。数字服务的创新创造，需要以品牌战略点亮服务价值，以全渠道品牌营销策划让服务旅程更有情趣，以全渠道品牌策划传播点燃服务消费
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数字服务策划之“五点”创造服务大特色（下）
2025-12-17
在上一篇文章《数字服务策划之五点创造服务大特色（上）》中，我们谈到了服务的价值创造、服务旅程的经营，建议企业以品牌战略指引服务品牌营销策划大创新，以强服务价值点亮
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数字服务策划之客户首解率提升三法
2025-12-16
提升客户首解率，创新数字服务策划。客户首解率的提升，要解决的是品牌战略怎样指引客户品牌营销策划创新的问题，要点亮的是客户全消费周期背景下的客户价值再创造，要刷新的
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数字服务策划之消费者运营三大核心
2025-12-16
抓住核心，创新消费者运营。消费者运营，其核心在于消费者大创造，始终以全域用户运营为抓住，以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道策划传播点燃用户消费价值，通过
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数字服务策划之超出服务期望五法（上）
2025-08-25
点亮数字服务策划，超出服务期望。卓越的服务，需要品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，需要全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情，更需要数字化技术赋能的高价值用户交
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数字服务策划之超出服务期望五法（下）
2025-08-25
在上一篇文章《数字服务策划之超出服务期望五法（上）》中，我们谈到了构建超级服务的价值，提出了一些打造超服务期望的方法，建议企业以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，
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数字服务策划之需求管理五注重（上）
2025-08-23
点亮客户需求，创新服务管理。卓越的数字服务策划，需要我们关注在用户的需求，需要注重数字化技术赋能下的差异化客户管理。引入智能AI系统，升级集合式商品，创造高价值服务，
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数字服务策划之需求管理五注重（下）
2025-08-24
在上一篇文章《数字服务策划之需求管理五注重（上）》中，我们谈到了需求管理的重要性及一些要素，建议企业以品牌战略指引用户需求管理，以全渠道品牌营销策划点亮新服务新商
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