服务要晋级，数字服务策划要创新。服务的持续晋级，得益于服务品牌营销策划助力、“明星商品”点亮的高价值服务，得益于全渠道品牌策划传播点亮的“大服务品牌形象”、组合式商业服务，更得益于数字化技术赋能的高价值用户用户交互，以及数字品牌营销策划点亮的“新时代新生活”。以及密切的“品牌用户强关系”。
 
“三大晋级”，点亮新数字服务。1）“高效商品类服务”：围绕商品做售后服务；高效提供，高效商品价值。2）“高效商业类服务”：激活商业，让消费有特色；服务多创造，黏性再升级。3）“私人关系提升”：用户关系更密切；服务融入新生活，服务赢得大创造。
 
“高效商品类服务”：围绕商品做售后服务；高效提供，高效商品价值
 
围绕商品做售后服务。关注数字服务，关注服务价值，找到最佳消费场景。新时代的服务，尤其是“商品销售类企业”，需要围绕“商品使用及消费”来做服务，或围绕商品使用提供产品维修、运营、配件销售等一系列服务，或围绕“新消费场景”更新产品价值，持续升级产品功能，扎根于具体消费场景，让产品更好用，让服务更贴心。
 
高效提供，高效商品价值。越优秀的服务，越能创造“新商品价值”，点亮“产品新效用”，或围绕“核心产品”形成“集合式解决方案”，发挥关联产品的价值，让产品组合使用起来更给力；或推出“DIY产品”，根据用户需求，让用户参与进来，自主组合新产品，自主选择产品维修、指导等服务，让用户需求与产品服务“高适配”。
 
“高效商业类服务”：激活商业，让消费有特色；服务多创造，黏性再升级
 
激活商业，让消费有特色。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越能创造“新服务新特色”，越能引入“新消费新价值”，或以“品牌联名”吸引用户关注，吸引年轻用户，扩大服务声势；或推出“联合主题”，以“品牌化主题”点亮服务特质，以“专业级服务”点亮品牌价值，让用户乐在其中！
 
服务多创造，黏性再升级。全渠道品牌策划传播，点燃了服务特质，更新了服务价值。优秀服务品牌，总会升级数字化技术，创新数字品牌营销策划手法，赋能差异化用户经营，针对VIP客户推出“定制服务”，针对其服务诉求搭建“VIP客户服务平台”，通过平台赋能点亮“客户感受”，通过个性化创造融入用户的服务思想、更新服务“大价值”。
 
经典案例：根据ign、walkerplus、华源证券研究所等综合资讯表明，2018 年，第一家宝可梦中心东京日本 桥推出“宝可梦中心东京×宝可梦咖啡馆”。与店铺相邻的宝可梦咖啡馆是首个常设餐饮店，提供以宝可梦为主题的精致菜单。2019 年，大阪开设了西日本首个“宝可 梦中心大阪×宝可梦咖啡馆”，宝可梦中心池袋则开设了首个外卖型店铺“皮卡丘甜品”。 “私人关系提升”：用户关系更密切；服务融入新生活，服务赢得大创造
 
用户关系更密切。服务的最终目标，在于以“高黏性服务”为打造目标，融入品牌特质，点亮服务诉求，或打造“明星产品”，直击用户消费痛点，奠定“新消费新价值”；或引入高级客服经理，全程陪伴客户，为客户量身定制“心服务”，为客户创造“价值”。
 
服务融入新生活，服务赢得大创造。服务的终极目标，在于让服务成为客户生活的一部分，真正的融入生活场景，真正的成为“客户生活的必选项”。服务的大创造，或聚拢关联产品，锻造“集合式服务”；或升级服务定位，着眼于“多样化产品整合”，拉升产品价值感，让服务成为“用户的贴心人”。
 
经典案例：根据宝可梦中心官网、pocketmonsters、华源证券研究所等综合资讯表明，“宝可梦中心”是官方直营店，提供各种游戏软件和纸牌游戏的原创商品；同时宝可梦 2024 年宝可梦中心节日以“盛夏的宝可梦狂欢”为主题，宝可梦中心推出节 日限定商品、特别互动体验和现场表演，例如宝可梦舞蹈、宝可梦手工制作、宝可梦角色扮演等各种儿童活动。 服务的大晋级，多数经历过“商品类服务—商业类服务—关系提升”的过程，大多从“高价值产品服务”切入，在“增值服务”上下功夫，全力提升“用户关系”、打造高黏性服务。卓越的服务品牌，大多会以品牌战略指引服务品牌战略，拉升产品价值，让产品更高效实用；以“特色服务”点亮全渠道品牌策划传播，激活“增值服务”，让服务更有黏性；更要拉升“服务大价值”，让服务融入用户生活，成为“生活的一分子”，成为客户工作生活中不可或缺的存在。