品牌全案策划/营销全案策划/新零售全案策划
021-51090984 / 150 0099 6934
新一代品牌营销策划公司-内页
您当前的位置:主页 > 慧洞察 > 数字零售服务 >
数字服务策划之服务价值大挖掘三法
发布时间:2025-04-27     点击数:
创造服务价值,点亮新数字服务。数字服务价值的大挖掘,得益于品牌战略指引下的服务价值大创新、服务标准化的快速推进,得益于服务品牌战略点燃的“高价值服务消费”,得益于全渠道品牌策划传播点亮的“新消费场景”,更得益于数字化技术赋能的高价值交互,以及达人联合、场景联合带来的数字品牌营销策划大创新,以及“品牌形象”带来的大认同大突破。
 
“三大方法”,助力服务价值大挖掘。1)“产品价值鉴定”:围绕产品功能做价值;定义新一代,创造新价值。2)“服务消费引领”:唤醒消费场景,活化服务特色;创造新消费,打造“新消费案例”。3)“达人形象塑造”:联合达人,扩大服务声势;塑造优质形象,让服务更出众。
 
“产品价值鉴定”:围绕产品功能做价值;定义新一代,创造新价值
 
围绕产品功能做价值。品牌战略指引服务品牌营销策划大创新,越优秀的服务,越能持续推进“服务产品化”,越能基于优质服务规范服务流程,基于服务价值点亮“新服务新特性”,或升级服务体验,规范服务特性,打造“标准化服务产品”;或引入新科技,赋能新产品,融入新消费场景,让产品助力服务“大拓展”。
 
定义新一代,创造新价值。全新的服务定位,点燃着用户的消费热情,创造着更强的“服务认同”。越优秀的服务,越会迎合新一代消费,越会注入“年轻化基因”,更新产品价值,点亮“专业级服务”,让新用户感受到“专业”,让新用户感受到“新价值”,让用户感受到品牌的“独特之处”。
 
经典案例:根据国家统计局、德邦研究所等综合资讯表明,对比RIO经典瓶系列倡导以分享为核心的聚会场景,微醺瞄准的是年轻人一个人时的独饮场景。RIO从“大部分年轻人在工作日的独处时间比派对、聚会场景更多,出现的频次也更高”的观察出发,将微醺定位为“一个人的小酒”,突出饮用微醺的日常感。饮用场景的独特定位为微醺开辟了广阔的空白市场。
“服务消费引领”:唤醒消费场景,活化产品特色;创造新消费,打造“新消费案例”
 
唤醒消费场景,活化服务特色。每一项优质的服务,都有其典型的“消费场景”,都有其典型的“服务特色”。其或面向高端用户,提供定制式、专属式服务,创造“个性化大满足”;或面向大众用户,提供标准化服务,打造“经典服务”,创造“鲜明的消费场景”,让服务更快交付,让服务极具“消费吸引力”。
 
创造新消费,打造“新消费案例”。新服务,带来新价值,唤醒新消费。越优秀的服务,越能面向新一代消费群体,提供“新时代服务”,或引入智能AI系统,提升服务科技感,让服务极具消费特色,激活用户多交互;或细化用户标签,升级数字化技术,上线“智能导购”,强化“个性化推荐”;更或注入新消费,打造“经典服务案例”,建立“新服务典范”,助力新用户转化。
 
“达人形象塑造”:联合达人,扩大服务声势;塑造优质形象,让服务更出众
 
联合达人,扩大服务声势。数字品牌营销策划,壮大着服务品牌声势,激活着服务大价值。越优秀的服务品牌,越懂得“借势”的道理,越会联合同档次、同格调、同气质的“达人”,共同拉升“服务档次”,共同举办“联合促销活动”,共同开展“主题式联合服务”,以全渠道品牌策划传播刷新“服务品牌”,扩大服务声势。
 
塑造优质形象,让服务更出众。有形象,有价值,才能吸引用户;有特色,有创造,才能点亮服务。服务大价值,一方面源于“专业服务”的导入,源于“强有力服务价值”的创造,另一方面源于“精品服务”的创新,通过“智能终端”激发用户交互、点亮“优质服务”,通过专属产品、专属预约、专属服务等独特权益点亮“VIP服务”,让服务更精彩,让服务更出众!
 
经典案例:根据周冬雨微博、快消锐观察、德邦研究所等综合资讯表明,微醺在宣传上更注重通过多元化载体引导消费者对独饮场景的认知。2018 年 5 月至 2021 年 5 月,由周冬雨演出的多部微 电影分别结合 “一个人的小酒”、“一人微醺的快乐,是一人以上无法 体会的”等关键词条进行宣传,围绕恋爱、职场等紧扣年轻人生活的主 题展开,反复强化在家中一人独饮微醺的场景印象,在多个平台引起广泛关注。RIO 多次邀请王一 博、魏大勋等一众当红明星参与助阵,让微醺触及众多“粉丝圈”。
服务价值大挖掘,赢在品牌战略指引下的服务价值大创新,活在全渠道品牌营销策划点亮的“新服务新产品新价值”,强在全渠道品牌策划传播点亮的“高价值服务场景”,胜在数字化技术赋能的差异化服务引领,以及数字品牌营销策划激发的“新服务新交互”,以及“达人联合”等带来的高价值服务品牌认同,以及“强力品牌传播”引发的服务消费高黏性。
智慧阅读