服务人员，有激励，有创造。服务人员，要激励，才有积极性。激励，是多种多样的，或以品牌战略指引服务品牌营销策划，通过物质奖励激发服务人员参与积极性，通过分红奖励等培育优秀服务人员；或以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，树立服务标杆，给予标杆评定等精神奖励；更或升级数字化技术、赋能服务人员大创造，提升服务人员价值，拓宽晋升通道，让服务品牌拥有更大声势。
 
“三大方法”，大大激励服务人员。1）“物质奖励”：唤醒服务意识，给予金钱物质奖励；培育优秀服务人员，推进分红奖励等。2）“精神奖励”：授予荣誉，职称称号等多重关注；树立服务标杆，掀起“标杆学习运动”。3）“晋升及授权奖励”：拓宽晋升通道，让服务人员有上升空间；合理授权，高效反应。
 
“物质奖励”：唤醒服务意识，给予金钱物质奖励；培育优秀服务人员，推进分红奖励等
 
唤醒服务意识，给予金钱物质奖励。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越能唤醒服务人员参与意识，或通过“达标奖励”吸引用户多参与服务，或通过“累计销售额”提升服务关注度，鼓励服务人员提供“优质服务”，让服务更有吸引力。
 
培育优秀服务人员，推进分红奖励等。服务人员的激励，“物质奖励”是极重要的。企业或评选“优秀服务人员”，打造“服务标杆”，培育优秀服务人员，给予其更高薪酬；或吸纳“专业服务人员”，使其成为企业的一分子，获得业绩达成奖励、发展分红等，让服务人员真正有发展积极性。
 
经典案例：根据公司招股书、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，海底捞“师徒制”深度绑定店长与公司的利益，据公司招股书及财报，主要经营人员采取“低底薪、高分红”薪酬制度，分红方面，店长可分享餐厅利润的2.8%，或者分享餐厅利润的0.4%+徒弟店利润的2.8-3.1%+徒孙店利润的1.5%，从而激励店长为公司培养人才。 “精神奖励”：授予荣誉，职称称号等多重关注；树立服务标杆，掀起“标杆学习运动”
 
全渠道品牌策划传播，一方面点燃了用户的消费热情，刷新了产业品牌形象，另一方面大大扩大了服务品牌影响力，壮大了品牌声势，让服务人员更有自豪感。优秀的服务人员奖励，更懂得“借势发展”的道理。
 
授予荣誉，职称称号等多重关注。优秀的服务人员激励，不但要提供丰厚的物质回报及现金奖励，而且需要给予其荣誉、职称等荣誉奖励。其或评选优秀服务分子，授权其“服务先进工作者”，提升用户服务积极性；或划定专家服务、大众服务、一般服务等，评选出不同职称称号，让服务人员有荣誉感&有创造性。
 
树立服务标杆，掀起“标杆学习运动”。优秀的服务人员，应该是服务专业的践行者，应该是服务价值的创造者，更应该是“服务标杆”。企业，需要制订相关的服务标准，建立“服务示范点”，建立“服务标杆”，一方面提升内部服务水平，给予优秀服务者以“示范指引”，另一方面奖励“服务标杆”，提升其服务奖励，给予其巨大荣誉感。
 
“晋升及授权奖励”：拓宽晋升通道，让服务人员有上升空间；合理授权，高效反应
 
拓宽晋升通道，让服务人员有上升空间。数字化技术赋能差异化服务经营，数字品牌营销策划大大提升了服务认知度，越优秀的服务，越能提升服务品牌价值，越能拓宽晋升通道，或设置高级、中级、普通级等服务级别，差异化定价，让服务人员“服务有区分”；或设置服务频率、服务金额、服务时间等晋升标准，让服务人员更有创造性，也更有区分度。
 
合理授权，高效反应。服务人员的激励，就是要持续点亮新服务新价值，通过合理授权激发用户参与积极性，给予“专业级服务者”以培训、指导等权利，带动更多专业服务人员；通过“7*24小时快速反应机制”点亮新用户新价值，让服务更快速、更高效。
 
经典案例：根据公司招股书、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，海底捞公司注重人才培养和储备，店长可提拔优秀的大堂经理接受海底捞大 学的店长培训，通过后即可成为储备店长，待有合适的新餐厅开业时，储备店长即 可被提拔为店长，员工晋升为店长约需4年。 服务人员激励，得益于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，以此提升服务业绩，激活各类物质奖励；得益于全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，授权服务者各类精神奖励，提升服务人员积极性；更得益于以数字化技术赋能差异化服务经营，以数字品牌营销策划提升服务关注度，以分级、分等、分权利等拓宽晋升通道，打开服务人员上升“天花板”，让服务人员更有服务创造性，更有服务积极性。