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数字服务策划之三类服务产品打造
发布时间:2025-08-09     点击数:
点亮产品,创新数字服务策划。数字服务,尤其是标准化的服务,多数是“标准化产品”,其或以品牌战略指引服务品牌营销策划创新,全力推进“服务标准化进程”,或以全渠道品牌策划传播点亮“品牌特质”,主推“高性价比产品”,让产品极具竞争力;更或升级数字化技术、赋能差异化客户经营,针对大众用户提供“高价值产品”,针对高端用户创新品牌直播、达人直播、品牌预售等数字品牌营销策划手法,提供个性化价值,拉升“强产品背书”。
 
“三类服务产品”,点亮新数字服务。1)“高性价比产品”:诉求高性价比,吸引大众客户;有实惠,有消费,点亮服务“新圈子”。2)“高价值产品”:解决用户痛点,创造高价值服务;升级产品特色,满足个性化诉求。3)“明星级服务”:联合同档次同格调品牌,推出“联名服务”;明星服务,带来明星效应。
 
“高性价比产品”:诉求高性价比,吸引大众客户;有实惠,有消费,点亮服务“新圈子”
 
诉求高性价比,吸引大众客户。品牌战略指引服务品牌营销策划创新,越优秀的服务品牌,越会注重“高性价比”,或简化服务流程,让服务“标准化”,让服务效率更高,让服务“极具高性价比”;或打造“高价值服务”,策划快速交付、复购优惠等“独特权益”,从而大大吸引“大众客户”,让客户有“高满意度”。
 
有实惠,有消费,点亮服务“新圈子”。全渠道品牌策划传播,可以大大刷新品牌形象,可以大大吸引优质客户,通过“个性化服务”锁定高端用户需求,激发用户的“个性化价值”;通过“实惠产品”刺激用户消费,让用户消费有特色,让用户愿意“持续购买”。
 
“高价值产品”:解决用户痛点,创造高价值服务;升级产品特色,满足个性化诉求
 
解决用户痛点,创造高价值服务。每个用户都有自己的“生活方式”,每一类生活方式都有自己的核心诉求,对于服务品牌来说,其要想获得用户的更多青睐,需要其深入用户的“消费场景”,抓住用户的“核心痛点”,直击痛点,创造“产品价值”,同时引入及时更换、高效维修、零部件销售等个性化售后服务,大大提升“产品价值”,大大创造“高价值服务”,让用户有喜爱&持续购买。
 
升级产品特色,满足个性化诉求。数字化技术赋能差异化客户运营,数字品牌营销策划大大激活高价值用户交互,越优秀的服务,越标准化的产品,越能瞄准用户的“核心消费诉求”,或升级产品功能,直击用户痛点,代言“新一代产品”,创造新一代“产品价值”;或定义“新一代定制”,定制产品规格,定制产品功能,创造新产品、定义新服务、革新新服务感知,让用户乐在其中。
 
经典案例:根据公司公告、公司官网、东吴证券研究所等综合资讯表明,君亭品牌诞生于 2007 年,截至 2022 年 2 月,君澜品牌布局浙江、江苏、海南等超 23 个省市,累计投资 管理超过 180 家酒店;收购完成后,君亭实现规模跃迁,正式跻身于国内民族酒店集团前列,至此, 君亭的品牌矩阵进一步完善,完成对中高端和高端商务以及休闲品牌的全覆盖。
“明星级服务”:联合同档次同格调品牌,推出“联名服务”;明星服务,带来明星效应
 
联合同档次同格调品牌,推出“联名服务”。卓越的服务,优秀的服务类产品,大多会“强者恒强”,其往往会通过“联合方式”共同拉升品牌档次,塑造强大的品牌影响力;或通过“联名服务”聚拢同档次、高关联服务,打造“服务套餐包”,促进一站式购买,让用户更省心;或通过“联合服务”,与客户打成一片,做客户的“定制服务商”,做“定制化服务”,真正打造自我“服务强品牌”。
 
明星服务,带来明星效应。服务,有价值,才能吸引客户,才能成为“明星级服务”,才能带来“明星效应”。越优秀的服务类产品,越容易形成“示范效应”,吸引用户重复消费;越容易快速复制,吸引更多新用户,持续扩大“规模化服务量”,全力打造“明星级服务”,全力创造“明星服务品牌”。
 
经典案例:根据公司公告、公司官网、东吴证券研究所等综合资讯表明,君亭首创“BAS”模式,提供差异化精选服务。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 艺术+ Service 服务”三位一体,以产品为基础,不断提升品牌及体验。君亭立足于“BAS” 模式,形成“产品精选、文化精选及服务内容精选”的君亭特色服务体系。
服务类产品打造,需要企业站在用户消费的角度,洞察“服务新特质”,点亮服务好体验,以全渠道品牌营销策划壮大服务品牌声势,以“高性价比产品”点亮全渠道品牌策划传播,以“高价值产品”彰显产业级服务品牌特色,更以数字化技术赋能高价值用户服务,通过数字品牌营销策划聚拢“最大规模的用户流量”,通过“服务大联合”共同做大服务规模、点亮“明星效应”。有服务,有价值,有创造,服务类产品经营,未来可期!
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