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数字服务策划之首解率三大革新
2025-04-24
关注首解率，创新数字服务策划。服务首解率，关系着客户难题的高效解决，关系着客户价值的大创造，关系着客户满足度的提供。抓住客户核心诉求，快速解决问题，让客户感受到品
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数字服务策划之服务销售周期大切换
2025-04-24
服务，有销售周期，数字服务策划，要重切换。销售，有周期；服务，要价值。高价值的服务，离不开品牌战略指引下的全销售周期经营，离不开数字化技术赋能下的智能资讯推荐、场
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数字服务策划之激发用户同理心五法（下）
2025-04-23
在上一篇文章《数字服务策划之激发用户同理心五法（上）》中，我们谈到了客户同理心的一些方法，建议企业深入用户消费场景、创新用户消费形态、夯实同理心根基，以特色服务彰
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数字服务策划之激发用户同理心五法（上）
2025-04-23
用户有同理心，数字服务有大价值。数字服务，要深入用户内心，要深入了解用户需求，更要激发用户的情绪、代入同理心。以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以特色服务点亮用
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数字服务策划之客户服务创造八法（下）
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法（中）》中，我们谈到了服务交付及服务满意度提升的一些关键方法，建议服务品牌以高服务满意度为导向，以品牌战略指引服务品牌
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数字服务策划之客户服务创造八法（中）
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法（上）》中，我们谈到了客户服务创造的一些典型方法，建立企业站在品牌战略指引的角度，以优质服务提升客户吸引力，以全渠道品
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数字服务策划之客户服务创造八法（上）
2025-04-22
创造新客户服务，点亮新数字服务策划。数字服务创新的过程，即是服务战略指引服务价值大创造的过程，是服务品牌营销策划点亮优质服务、提升服务吸引力的过程，是全渠道品牌策
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数字服务策划之三大服务指标点亮
2025-04-21
服务，有指引；数字服务策划，要创造。强大的服务创造，贵在以品牌战略指引创新性服务创建，以高客户满意度牵引高价值客户体验，以全渠道品牌策划传播拉升服务气势、引发客户
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数字服务策划之三大客户旅程洞察点
2025-04-21
洞察客户价值，创新客户旅程，点亮新数字服务策划。卓越的客户旅程，离不开品牌战略指引下的服务价值大创造，离不开关键时刻点亮的全渠道品牌策划传播，更离不开客户旅程牵引
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数字服务策划之打造三大服务类型
2025-04-20
创新服务类型，创造新数字服务。新时代的数字服务策划，需要企业关注品牌战略指引下的服务再创新，需要其立足于产品品牌营销策划、点亮新产品新功能，需要其激发用户情感、点
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