在上一篇文章《营销数字化之会员运营五要素（上）》中，我们谈到了会员运营的一些要素，建议企业以品牌战略指引会员品牌营销策划创新，以数字化技术细分会员类型、设置“差异化会员权益”，以数字品牌营销策划点燃会员的消费热情，通过全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、带动会员大创新，通过“爆款打造”拉升产业级品牌声势。
 
“五大要素”，点亮“高价值会员运营”。1）“会员权益点亮”：健全会员积分，点亮会员权益；创造会员专享价值。2）“裂变式拉新”：提升会员渗透率；裂变式活动，吸引潜在用户。3）“商品梯队建设”：打造爆款产品；设置专属商品，构建“新商品梯队”。4）“内容大种草”：细分会员标签；智能化推送资讯，匹配会员需求。5）“VIP会员打造”：打造新消费标杆；培育VIP会员。
 
“内容大种草”：细分会员标签；智能化推送资讯，匹配会员需求
 
细分会员标签。品牌战略指引会员品牌营销策划创新，越优秀的会员运营，越需要升级数字化技术、细分用户类型，越需要聚拢高消费金额、高消费频率、高消费订单类标签客户，越需要抓住商店、餐饮、娱乐等典型消费场景标签，创造更强的消费认知，创造更强的价值认同。
 
智能化推送资讯，匹配会员需求。“高效人货匹配”，助推企业大发展，全渠道会员运营，就是要持续抓取用户的精准标签，细分用户消费特性，匹配相对应的“品牌资讯及促销活动”，点亮全渠道品牌策划传播；同时针对高端用户推送前沿资讯、行业标杆案例、经典做法等，满足其前瞻性消费需求；针对大众用户推送促销资讯、活动信息等，满足其经济实惠需求，实现“人货高效匹配”。
 
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，Keep 深化健身内容布局，提供录制、直播课以及训练计划等内容。录制课方面，Keep 提供结构 化课程、内部开发且由内部教练或达人示范的视频课程以及健身百科知识，课程内容涵盖 力量训练、有氧运动、舞蹈、拳击、拉伸、瑜伽等内容。截至 2022 年末，Keep 提供 17,800 个录播课;用户跟随录播课的锻炼次数达 13 亿次。
“VIP会员打造”：打造新消费标杆；培育VIP会员
 
打造新消费标杆。数字品牌营销策划创新，大大推动了“高价值会员经营”，大大推动了“新消费创造”，其或引入智能AI，提升“产品适配感”，创造“更贴心”的产品，打造“可心案例”；或基于高价值用户，引入“新技术”，升级产品新功能，打造“新时代新产品”，引领新消费浪潮。
 
培育VIP会员。VIP客户，代言着“明星产品的使用情况”，创造着“新一代消费场景”，更新着“新一代消费价值”。其或定义新一代消费场景，将产品注入特定场合，根据用户需求DIY产品，创造“新一代消费价值”；或面向年轻客户，提供可定制的产品功能，提供专属式的“客户服务”，让VIP客户更有忠诚度，更有代表性。
 
经典案例：根据Keep公众号、华泰研究等综合资讯表明，2024 年 3 月 12 日，Keep 于海外推出 AI 教练 APP FitPulse，利用 ChatGPT 技术与在线健身相结合，根据用户当前状态和目标提供个性化训练计划。此外，据第一财 经 2024 年 3 月 27 日报道，Keep 官方运动课程中，已有 15%为 AIGC 生产。
高价值会员运营，赢在品牌战略指引下的会员权益“大点亮”，活在全渠道品牌营销策划激发的“会员裂变”，强在全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情、裂变式拉新，胜在数字化技术赋能的“差异化客户经营”、“精细化内容推送”，以及数字品牌营销策划激发的VIP消费。有会员权益，有消费价值，有VIP示范效应，全渠道会员，定会硕果累累，成就非凡！