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全域运营策划之会员运营五大阶段(上)
发布时间:2025-08-29     点击数:
会员运营有阶段,抓住关键,极重要!以品牌战略指引会员品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、点燃用户的消费热情,设计“新人礼”、点亮“会员运营蜜月期”,细化用户标签、创造强“价格优势”、完胜“价格主导期”,升级数字化技术、赋能差异化用户运营、刷新“品质消费期”,创新数字品牌营销策划、提升品牌价值认同、让“生态融合”更给力!
 
“五大阶段”,厘定全域会员运营。1)“导入蜜月期”:设计“新人礼”,打响“明星品类”;迎合用户,高颜值产品“强吸睛”。2)“价格主导期”:突出价格优惠,有红包有优势;鼓励分享,做大流量。3)“品质消费期”:推新款,推精品;限量式消费,推出“品质保障”。4)“品牌认同感”:植入品牌,唤醒用户认同;有品质,有认同。5)“生态融合期”:串联场景消费,促进“生态融合”;大会员,带来“大增长”。
 
“导入蜜月期”:设计“新人礼”,打响“明星品类”;迎合用户,高颜值产品“强吸睛”
 
设计“新人礼”,打响“明星品类”。品牌战略指引用户品牌营销策划大创新,越优秀的会员运营,越会持续关注“潜在用户开发”,越会以“明星产品”吸引用户关注度,以“明星品类”点燃用户的消费热情,以“爆品”拉升用户的“大消费”,以新主题、新系列持续激活“新产品消费”,由此扩大用户“新消费”。
 
迎合用户,高颜值产品“强吸睛”。用户,有消费,有价值;大消费,大价值,持续点亮“新产品经营”。越优秀的会员运营,越会以数字化技术细分用户标签,以高价值产品、独特消费场合等点亮“新用户消费”,引入用户参与产品研发、产品测试等,让产品更适配用户消费需求,让产品拥有更高颜值&更吸睛!
 
经典案例:根据晨光天猫官方旗舰店、申万宏源研究等综合资讯表明,晨光股份公司线上产品开发与各赛道共同构建开发节奏、标准与流程,优化直 营业务结构,探索优化爆品打造方法;差异化开发提升市场占有率,各赛道细分品类如食品级马克笔、超轻粘土、缝线本、削笔器等表现优异,线上客单价保持提升趋势。
“价格主导期”:突出价格优惠,有红包有优势;鼓励分享,做大流量
 
会员运营,从吸引用户开始,从用户关注“明星产品”开始,通过“爆款产品”吸引用户,通过“特价产品”吸引用户,让用户对产品感兴趣,让用户对产品有价值认可度,更重要的是,要有价格优势,价格要优惠,才能真正让用户愿意持续购买。
 
突出价格优惠,有红包有优势。产品有特色,价格有优惠,才能吸引到用户。优秀的会员运营,应该强调一定的“价格优势”,或设计“复购优惠”,让老客户愿意持续购买;或设计分购买数量、购买金额的“多坎级价格优惠”,让用户感受到更实惠的价格,让老客户更愿意持续购买。
 
鼓励分享,做大流量。“以老带新”是会员运营的关键举措,也是“价格主导期”的关键举措之一。价格主导,就是要企业持续抓住“优质客户”,以复购优惠、积分兑换等激活老客户参与度,以礼品馈赠等持续吸引新用户,持续扩大流量,让用户认可度更高。
 
“品质消费期”:推新款,推精品;限量式消费,推出“品质保障”
 
会员运营,多数从产品销售入手,在“价格优惠”上做文章,通过产品特价扩大产品购买机率,通过品质保障、名品精品提升用户“价值认同”,让用户经营更有创造性,让价值创造更有“持久性”,以此创造会员运营“新价值”。
 
推新款,推精品。“品质消费期”的核心任务,在于提升用户的“高品质”消费感触,提升用户的“高价值产品认知”,让用户接受企业的优质产品,让用户喜爱用户的“高品质产品”。凸显产品新功能,推荐“新款产品”;突出产品新特色,点亮“精品新价值”,名品、精品,让会员的喜爱度更高,让会员持续消费更有价值!
 
限量式消费,推出“品质保障”。品牌直播、达人直播等数字品牌营销策划,大大提升了用户价值认同,大大提升了会员认可度;而针对名品的限量促销、限价优惠等极大提升了“用户品质认同”,极大提升了用户价值创造度,极大保障了用户的“品质特色”,让产品品质更闪亮,让用户价值认同更高,“品质保障”正当时!
 
经典案例:根据公司公告、公司官网、申万宏源研究等综合资讯表明,九木杂物社是以 15-29 岁的品质女生作为目标消费群体,销售的产品主要为文具文创、益智文娱、实用家居等品类,店铺主要分布在各城市核心商圈的优质购 物中心。早期九木杂物社直营模式积累运营经验,2018 年 7 月开启加盟模式,2023 年末 九木杂物社门店 618 家。
会员运营,有阶段。优秀企业,多会以品牌战略指引用户品牌营销策划创新,分阶段规划“关键举措”,设计“新人礼”,点亮全渠道品牌策划传播,打造高颜值产品,让会员运营进入“蜜月期”;升级数字化技术,细分用户类型,突出价格优势、细分品质消费,让数字品牌营销策划激发“高价值用户交互”,让品质消费更加“胜人一筹”。更多阶段请见《全域运营策划之会员运营五大阶段(下)》。
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