在上一篇文章《全域运营策划之激活五类情绪（上）》中，我们谈到了用户运营的各个方法，建议企业以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情，以“品牌占位”点亮用户的信任感，更重要的是，升级数字化技术，赋能新商业制造，创新数字品牌营销策划手法，拉升品牌信任感，让品牌更有创造性，让品牌价值感更足，让用户感知到品牌的“不同”。
 
“五类情绪”要激活，全域运营要创新。1）“提升信任感”：拉升品牌占位；提升品牌依赖感。2）“消费更愉悦”：刷新用户消费；点亮使用场景，愉悦感爆棚。3）“价值更认同”：推进产品定制，适配客户需求；创造产品价值，赢得用户认同。4）“资讯交流”：传播产品知识；鼓励用户交流，让用户有高认知。5）“陪伴成知已”：常陪伴，常认知；有知已，有成就。
 
“资讯交交流”：传播产品知识；鼓励用户交流，让用户有高认知
 
传播产品知识。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的用户运营，越注重“高价值产品创造”，越注重传播产品优质知识，越能激活产品创新，让产品价值更出彩。传播产品知识，可以点亮产品“新功能”，让产品直击用户痛点，创造更强的产品功能，让用户真正参与起来。
 
鼓励用户交流，让用户有高认知。用户品牌策划传播，不但点亮了品牌价值，而且提升了用户的“认知度”，或以“大品牌IP”激活明星产品，以“强IP经营”激发用户的高价值交互，更或以“智能终端”及时收集用户反馈，创造更强的用户体验。
 
经典案例：根据公司招股说明书、民生证券研究院等综合资讯表明，布鲁可拥有两个自有IP:百变布鲁可和英雄无限，对这些IP拥有全部版权，包括开发拼搭角色类玩具、积木玩具以及制作动画系列的权利。截至2024年3月31日，百变布鲁可和英雄无限的动画系列累计播放量 超过140亿次，拥有超过400万粉丝。到2024年3月31日，布鲁可自有IP共有90款在售SKU。 “陪伴成知已”：常陪伴，常认知；有知已，有成就
 
常陪伴，常认知。数字化技术赋能高价值用户运营，数字品牌营销策划激活新商业新价值，越优秀的企业，越能创造优秀的“用户感知”，或创造强品牌IP，营造“细心陪伴”的价值；或更新产品的使用功能，让产品更贴近用户需求，给用户更多陪伴。
 
有知已，有成就。产品，不但要解决用户价值，而且要提升用户消费体验，让用户有“口碑”，有“价值创造”。产品作为用户的知己，或打造虚拟IP，创造更强的产品认知；或升级产品组合，提供给用户更多“消费体验”。
 
经典案例：根据公司招股说明书、民生证券研究院等综合资讯表明，自成立之初，布鲁可已通过自有及授权积累了丰富的IP矩阵。成功打造自有IP并商业化自有IP和授权IP的出色业绩，使布鲁可成为IP版权方优选的合作伙伴。布鲁可的IP数量从2021年12月31日的9个增加至超过30个。
激活用户情绪，赢在品牌战略指引的用户品牌营销策划创新，活在“个性化消费”牵引的品牌化场景打造，胜在全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情，强在数字化技术赋能的“产品价值定制”，以及数字品牌营销策划激发的“新消费新体验”。有信任，有愉悦感，有资讯感，才有更多用户价值，才能激发更多情感共鸣。