构建全链路旅程，创新数字会员策划。全链路数字会员策划，贵在以品牌战略指引会员品牌营销策划创新，以“高吸睛消费”提升用户消费关注度，以数字化技术赋能差异化用户运营、推进高智能交互，更以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，持续拉升用户消费能力，持续打造高效“全链路消费旅程”。
 
“五大方面”，创造全链路旅程。1）“高吸睛消费”：产品服务巧植入，产品高吸睛；消费有吸引，优质用户自关注。2）“高智能交互”：内容有创意，交互更多样；高智能交互，高价值创造。3）“高个性转化”：洞悉客户认知，满足个性化认同；智能推荐，高智能转化。4）“高权益复购”：设计会员积分及权益，提升用户关注度；激活用户“高复购”。5）“高意愿推荐”：提升用户满意度；激发用户自觉自愿的推荐。
 
“高吸睛消费”：产品服务巧植入，产品高吸睛；消费有吸引，优质用户自关注
 
全链路消费旅程，首在“消费”。有消费，有大消费，才会有强劲高效的“用户消费链路”。
 
产品服务巧植入，产品高吸睛。品牌战略指引会员品牌营销策划创新，越优秀的会员运营，越需要激活“高价值用户消费”，越需要点亮“高价值产品”，或引入专家背书，提升产品曝光率，打造“行业精品”；或面向高端用户，提供个性化产品，提供个性化定制，让产品极具消费增长，让服务极具“溢价”，大大提升用户消费积极性。
 
消费有吸引，优质用户自关注。消费的强吸引力，来自于名品带来的“高价值感”，来自于精品带来的“强认可度”，更来自于优质用户的“强消费体验”。基于优质产品，提供功能定制、规格定制等，让产品成为“专属产品”、“专供产品”等，让用户倍感荣崇，极大提升用户价值认同感。
 
经典案例：根据公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，古茗聚焦大众现制茶饮市场，产品以果茶(含果蔬汁)、奶茶(含轻乳茶)和咖啡及其他(含纯茶、酸奶奶昔、烘焙和周边等)为主，2024Q1-3 果茶/奶茶/咖啡及其他出杯量占比为 41%/47%/12%，轻乳茶带动奶茶占比提升，产品定价稳定在 10—18 元区 间。 “高智能交互”：内容有创意，交互更多样；高智能交互，高价值创造
 
用户有消费需求，有消费欲望，还要有高价值用户交互，才能调动用户的消费积极性，才能真正的实现“消费变现”。
 
内容有创意，交互更多样。数字化技术赋能差异化用户经营，越优秀的用户消费，越需要优质内容的加持，好的内容，必定是围绕着“产品价值”做创意的内容，必定是围绕着“用户交互”提供线上交流、线下体验的内容。通过短视频等扩大产品知名度，通过线下主题展会、会员活动等点亮全渠道品牌策划传播，让内容有价值，让用户交互更有趣味！
 
高智能交互，高价值创造。高智能交互，可以是基于用户兴趣的“智能化商品推荐”，可以是基于主题消费的“多产品经营”，更可以是基于品牌特质的“高价值展示”。上线数字服务地图，串联各服务触点，彰显“定制化服务”，是可以的；推动高价值创造，抓住用户的定制需求，提供“DIY服务”，更是重要的！
 
经典案例：根据公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，古茗拥有专业的产品研发团队，其研发平台依托供应链优势，将受欢迎的新品快速推广至下沉市场，抓住行业流行趋势，提高用户黏性，实现“每天一杯喝不腻”的目标。2021-2023 年的十大畅销饮品包括同年或上一年推出的 2-3 款新品，2024 年共推出 103 款新品。 “高个性转化”：洞悉客户认知，满足个性化认同；智能推荐，高智能转化
 
洞悉客户认知，满足个性化认同。数字品牌营销策划，尤其是小红书、抖音等新媒体策划，是基于用户的消费属性、消费特点、消费频率等展开的，是基于用户的“消费需求”下功夫的。基于“高品质需求”，提供可定制化、可量化的产品，诉求产品的“匠心精神”；基于“实惠需求”，提供特价、团购等产品，打出“极致性价比”，让产品极具创造性，也极具价值感。
 
智能推荐，高智能转化。智能推荐，是基于数字化技术展开的，是基于高智能创造“更高的转化率”，是基于用户消费牵引的新商业策划。越优秀的“全链路消费旅程”，越能创造“高价值产品”，越能满足“差异化用户需求”，为高端用户提供定制化产品、定制式服务，为大众用户提供主流产品、主流功能，点亮主流产品价值，让用户更有消费认同感。
 
“全链路消费旅程”，“庞大的用户消费”，是旅程的第一站，也是消费旅程的“强大牵引力”。以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以数字化技术细化用户标签，以特价、预售、团购等激活大众消费，以定制化、个性化满足高端用户消费需求，让“高吸睛消费”点亮全渠道品牌策划传播，让数字品牌营销策划促进“高智能交互”，“用户消费链路”，自然水到渠成，如虎添翼。更多旅程环节请见《数字会员策划之全链路旅程五打造（下）》。