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数字会员策划之五大用户价值大满足(上)
发布时间:2026-02-07     点击数:
满足用户大价值,创新数字会员策划。用户价值的大满足,贵在以品牌战略指引产品品牌营销策划创新、大力提升产品性能,通过“基础功能”满足用户基础诉求,通过“个性化服务”刷新全渠道品牌策划传播、点燃用户消费热情,通过“专属专享服务”点亮专属式“用户价值”。
 
“五大价值满足”,创新会员运营。1)“基础功能价值大满足”:推出明星产品,点亮“耀眼功能”;满足客户基础诉求,高效满足客户价值。2)“个性服务价值”:定制产品,满足个性化诉求;定制服务,创造服务新特色。3)“专属专享价值”:专属服务,专属创造;私人专属,与众不同。4)“自我实现价值”:倾注心血,个人价值点亮;自我有特色,宏愿得实现。5)“价值联动”:场景牵引,多价值呈现;价值联动要精彩。
 
“基础功能价值大满足”:推出明星产品,点亮“耀眼功能”;满足客户基础诉求,高效满足客户价值
 
推出明星产品,点亮“耀眼功能”。品牌战略指引产品品牌营销策划,越优秀的产品,越会突出自我“优秀性能”,越会让产品极具创造性,或针对用户消费痛点,升级产品功能,健全产品规格,激活“多场景产品消费”;或引入新科技,强化“基础产品功能”,让产品广为人知,极具消费影响力。
 
满足客户基础诉求,高效满足客户价值。越基础的功能,越能满足客户的需求;越丰富的价值创造,越能满足客户的“创新性”,越能激活客户的“价值感”。通过“升级版产品”点燃用户消费热情,通过“多做一点”的功能添加提升产品“创造性”,通过“做精一点”的核心功能强化、让客户眼前一亮!
 
经典案例:根据公司招股书、信达证券研发中心等综合资讯表明,52TOYS自有 IP:主要包括1潮流 IP,如 Nook、Sleep、Lilith、CiCiLu 及 NINNIC, 由公司进行打造,视觉效果独特,个性鲜明。
“个性服务价值”:定制产品,满足个性化诉求;定制服务,创造服务新特色
 
定制产品,满足个性化诉求。数字化技术细分用户类型,数字品牌营销策划点燃用户新消费,越优秀的产品,越能贴合用户需求,依托用户的核心诉求、提供差异化产品,为高端用户提供功能定制、规格定制的产品,为“品质用户”提供品质可靠、价值可期的产品,为大众用户提供“高性价比”“超实惠”的产品,用户价值,自然可以得到“大满足”。
 
定制服务,创造服务新特色。定制服务,或基于高端用户的诉求,提供产品定制;或基于用户的情感诉求,渲染产品内涵,激发用户的情感共鸣;更或基于特殊消费场合,设计“奇异规格”,创造新产品,让产品更适配于“特定场合”,让产品消费“超预期”!
 
经典案例:根据公司招股书、信达证券研发中心等综合资讯表明,52TOYS 构建覆盖静态玩偶、可动玩偶、变形机甲及拼装玩具、发条玩具、毛绒玩具及衍生周边的多品类产品体系。公司针对不同 IP 的独特风格量身定制产品,如电影《流浪地球 2》的变形机甲及拼装玩具反映了电影的科幻本质。
“专属专享价值”:专属服务,专属创造;私人专属,与众不同
 
专属服务,专属创造。用户价值,要创新,“专属价值”,很关键!优秀的用户服务,需要设置“专属客服经理”,全程陪护、全程跟进,及时解决客户消费疑难问题,及时创造客户“新价值”;需要邀请加入“VIP俱乐部”,开展专属会员活动,提升会员参与积极性,让会员价值“超预期”、更吸引人!
 
私人专属,与众不同。私人的、专属的,有价值的,才能真正打动客户!越优秀的用户价值,越能突出“专属感”,通过“专供产品”,满足用户的专属享受;通过“专人服务”,创造“超预期感受”,突出“消费不同感”,强化“特色感”,与对手区隔开!
 
经典案例:根据公司招股书、信达证券研发中心等综合资讯表明,52TOYS的胖哒幼Panda Roll 系列以国宝熊猫为原型,因其热爱食物且顽皮滑稽的可爱萌系形象深受喜爱。超活化系列是以富有创意和异想天开的现代方式重新诠释历史文物和文化元素。

用户价值的大满足,找到“切入点”,很重要!用户价值的大满足,贵在升级数字化技术,洞察用户新消费数据,以“高性能”牵引基础产品升级,以“超预期服务”刷新全渠道品牌策划传播,以“专属服务”点亮个性化会员认知,更重要的是,创新数字品牌营销策划、突出“专属专享”,与对手区隔开、做出不同,与用户贴近、做出“精尖产品”,与品牌特质相映衬、点亮“特色品牌战略”。更多大满足方法请见《数字会员策划之五大用户价值大满足(下)》。
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