数字服务策划之消费意识激发三策
发布时间:2025-04-07 点击数:
激发消费意识,点亮新数字服务策划。用户要服务,服务要价值,而这些,都需要激发“消费意识”。强烈的消费意识,源于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新、塑造“典型消费案例”,源于全渠道品牌策划传播点亮的“新服务价值”、强化新消费引领,更源于数字化技术赋能的“差异化用户消费满足”,以及数字品牌营销策划激发的“品牌声势大提升”。
“三策”,激发消费意识。1)“消费案例塑造”:扎根用户消费,打造经典案例;对比旧消费,塑造“新时代新案例”。2)“新消费引领”:消费有创新,意识在突破;新消费,带来新认知。3)“品牌再创造”:大品牌背书,带来新消费认同;品牌联名,新消费意识再创造。
“消费案例塑造”:扎根用户消费,打造经典案例;对比旧消费,塑造“新时代新案例”
扎根用户消费,打造经典案例。数字化技术赋能差异化用户经营,优秀的数字服务策划,就是要抓住核心用户,深度挖掘用户价值,扎根于用户的消费场景,或抓住年轻客户,推出“新一代服务”,让服务更新潮、更有价值感;或洞察客户的特殊需求,定制产品功能,提供DIY个性化服务,打造“典型案例”,让客户极具创造性。
对比旧消费,塑造“新时代新案例”。我们已经进入了移动互联网时代,重体验、重分享、重感触的时尚消费蔚然成风,新时代的数字服务,需要服务品牌关注“新科技”,通过智能AI洞察用户新需求,定制“个性化功能”,提供“独特消费体验”;需要其精选优质客户,聚拢关联产品,提供“集合式解决方案”,让新消费更加凸显,更有吸引力。
“新消费引领”:消费有创新,意识在突破;新消费,带来新认知
消费有创新,意识在突破。品牌直播,点燃了用户消费热情;达人探店,提升了现场体验吸引力;VIP现场体验,智能设备现场交互,多样化的数字品牌营销策划,大大提升了用户消费意愿,大大创造了“个性化新消费”,让消费极具创新性,也极大激活了“用户交互积极性”,让用户更有认同感。
新消费,带来新认知。数字服务,需要“新颖的表达”,需要“别致的认知”,其或上线“数字服务地图”,展现“明星项目”,突出亲身交互、线上咨询,让服务一眼可见;或举办“服务赛事”,一方面规范内部服务流程,提升服务竞争力,另一方面让用户参与进来,通过“用户评选”提升服务品牌关注度,通过“多种赛事”拉升用户价值感,让用户对服务认知更真切。
经典案例:根据nintendolife、gonintendo、华源证券研究所等综合资讯表明,2003 年,Pokémon Organized Play 成立,并于 2010 年更名为 Play! Pokémon,专门负责举办宝可梦世界冠军赛事,包括宝可梦联盟、宝可梦 TCG 售前赛、冠军系列赛等。其中冠军系列赛又包括联赛挑战赛、联赛杯、国际锦标赛和世界锦标赛等多项赛事。
“品牌再创造”:大品牌背书,带来新消费认同;品牌联名,新消费意识再创造
大品牌背书,带来新消费认同。品牌战略指引服务品牌营销策划大创新,越优秀的服务,越能点亮“大品牌特质”,越能壮大“品牌背书”,或邀请行业专家,推行“行业级专业技术”,拉升服务的权威感,让用户有“信任感”;或引入智能AI系统,与知名品牌合作,共同设立“服务新系统”,让服务极有科技感,让用户有“新鲜感”、愿意尝试。
品牌联名,新消费意识再创造。品牌联名,产品联名,扩大的是“品牌受众”,拉升的是“消费价值”。强有力的“品牌联名”,就是要点亮品牌特质、点亮年轻特性,与同调性品牌共同发展,推出“联合服务”,共同拓展合适的用户,让用户极具价值认同感。
经典案例:根据ign、walkerplus、华源证券研究所等综合资讯表明,宝可梦咖啡馆是首个常设餐饮店,提供以宝可梦为主题的精致菜单。在用餐期间,穿着厨师、女服务员、糕点师等咖啡馆风格服装的皮卡丘们会来参加互动活动。预订和点餐菜单提供多语言服务,而在皮卡丘们的舞蹈时间,会播放英语音乐,让外国游客也能享受其中。
消费意识大激发,贵在以品牌战略指引服务品牌营销策划“大创新”,扎根用户消费、塑造“新时代新案例”,以“新服务价值”点亮全渠道品牌策划传播,以“大品牌背书”激发新服务新消费认同,同时升级数字化技术、赋能“新消费新认知”,通过“联合品牌活动”提升服务关注度,通过“高价值服务交互”点亮服务品牌新价值,让服务备受关注、深入人心!
“三策”,激发消费意识。1)“消费案例塑造”:扎根用户消费,打造经典案例;对比旧消费,塑造“新时代新案例”。2)“新消费引领”:消费有创新,意识在突破;新消费,带来新认知。3)“品牌再创造”:大品牌背书,带来新消费认同;品牌联名,新消费意识再创造。
“消费案例塑造”:扎根用户消费,打造经典案例;对比旧消费,塑造“新时代新案例”
扎根用户消费,打造经典案例。数字化技术赋能差异化用户经营,优秀的数字服务策划,就是要抓住核心用户,深度挖掘用户价值,扎根于用户的消费场景,或抓住年轻客户,推出“新一代服务”,让服务更新潮、更有价值感;或洞察客户的特殊需求,定制产品功能,提供DIY个性化服务,打造“典型案例”,让客户极具创造性。
对比旧消费,塑造“新时代新案例”。我们已经进入了移动互联网时代,重体验、重分享、重感触的时尚消费蔚然成风,新时代的数字服务,需要服务品牌关注“新科技”,通过智能AI洞察用户新需求,定制“个性化功能”,提供“独特消费体验”;需要其精选优质客户,聚拢关联产品,提供“集合式解决方案”,让新消费更加凸显,更有吸引力。
“新消费引领”:消费有创新,意识在突破;新消费,带来新认知
消费有创新,意识在突破。品牌直播,点燃了用户消费热情;达人探店,提升了现场体验吸引力;VIP现场体验,智能设备现场交互,多样化的数字品牌营销策划,大大提升了用户消费意愿,大大创造了“个性化新消费”,让消费极具创新性,也极大激活了“用户交互积极性”,让用户更有认同感。
新消费,带来新认知。数字服务,需要“新颖的表达”,需要“别致的认知”,其或上线“数字服务地图”,展现“明星项目”,突出亲身交互、线上咨询,让服务一眼可见;或举办“服务赛事”,一方面规范内部服务流程,提升服务竞争力,另一方面让用户参与进来,通过“用户评选”提升服务品牌关注度,通过“多种赛事”拉升用户价值感,让用户对服务认知更真切。
经典案例:根据nintendolife、gonintendo、华源证券研究所等综合资讯表明,2003 年,Pokémon Organized Play 成立,并于 2010 年更名为 Play! Pokémon,专门负责举办宝可梦世界冠军赛事,包括宝可梦联盟、宝可梦 TCG 售前赛、冠军系列赛等。其中冠军系列赛又包括联赛挑战赛、联赛杯、国际锦标赛和世界锦标赛等多项赛事。

大品牌背书,带来新消费认同。品牌战略指引服务品牌营销策划大创新,越优秀的服务,越能点亮“大品牌特质”,越能壮大“品牌背书”,或邀请行业专家,推行“行业级专业技术”,拉升服务的权威感,让用户有“信任感”;或引入智能AI系统,与知名品牌合作,共同设立“服务新系统”,让服务极有科技感,让用户有“新鲜感”、愿意尝试。
品牌联名,新消费意识再创造。品牌联名,产品联名,扩大的是“品牌受众”,拉升的是“消费价值”。强有力的“品牌联名”,就是要点亮品牌特质、点亮年轻特性,与同调性品牌共同发展,推出“联合服务”,共同拓展合适的用户,让用户极具价值认同感。
经典案例:根据ign、walkerplus、华源证券研究所等综合资讯表明,宝可梦咖啡馆是首个常设餐饮店,提供以宝可梦为主题的精致菜单。在用餐期间,穿着厨师、女服务员、糕点师等咖啡馆风格服装的皮卡丘们会来参加互动活动。预订和点餐菜单提供多语言服务,而在皮卡丘们的舞蹈时间,会播放英语音乐,让外国游客也能享受其中。

- 上一篇:数字服务策划之服务设计三重天
- 下一篇:数字服务策划之规避客户体验三风险
智慧阅读