关注“关键时刻”，打造强大影响力。强大的服务品牌，需要强大的“品牌影响力”，需要抢占用户的“服务心智”，更需要激发强有力的“品牌价值”。以“高品牌辨识度”点亮服务认知度，彰显品牌战略，让用户一眼就看出；以“核心场景”点亮强品牌价值，激活个性化用户交互，刷新全渠道品牌策划传播；更以数字化技术赋能差异化用户运营，以数字品牌营销策划点亮“关键时刻”，全力提升服务品牌影响力，全力拉升“服务品牌大创造”。
 
“五大方法”，打造关键时刻影响力。1）“高品牌辨识度”：品牌有设计，表现新颖；品牌有区隔，高辨识度。2）“核心场景交互”：扎根核心场景；激发个性化交互。3）“超预期交付”：提供超预期产品；提供超快“超标准交付”。4）“独特品牌仪式”：设计独特仪式；拉升品牌独特感知。5）“点亮纪念元素”：创意品牌元素，带来优质体验；纪念元素可分享，壮大关键时刻声势。
 
“高品牌辨识度”：品牌有设计，表现新颖；品牌有区隔，高辨识度
 
品牌有设计，表现新颖。品牌战略指引服务品牌营销策划“大创新”，越优秀的服务品牌，越要抓住“认知的第一眼”，越要突出品牌特质，越要突出“独特品牌设计”，让用户一眼就能看出，让品牌可以最快的被识别出来；更重要的是，有新颖的服务物料，有吸引人的“服务广告语”，让服务品牌策划传播更新颖&更有表现力！
 
品牌有区隔，高辨识度。服务品牌的区隔，或植入经典服务元素，导入专业级服务，定义服务的“新规范”，提升品牌的“辨识度”，让服务一眼就能识别出；或引入智能AI系统，让客户参与到服务之中，通过新项目定制点亮“科技化服务体验”，通过数字化技术打造“AR/VR/MR 体验项目”、让服务深入人心！
 
经典案例：根据公司官网、华西证券研究所等综合资讯表明，上海 Holovis 主营业务目前主要分为沉浸式媒体内容开发(沉浸式媒体内容开发、 原创虚拟世界、IP 角色创建、IP 沉浸式体验开发服务)、沉浸式体验改造提升(根据 创意设计方案将故事元素、主题造景实时多媒体、互动游、科技特效多元沉浸式元素 整合植入项目)、AR/VR/MR体验项目定制(Holovis 主题文旅元宇宙、Extended Experience 延伸体验系，游客可以使用虚拟化身份访问文旅项目并与之交互，实现物理世界和虚拟世界的融合，通过 AR\MR 和游戏化来扩展新建的和现有的主题文旅 项目，提升游客体验)和沉浸式体验项目创意四个部分。 “核心场景交互”：扎根核心场景；激发个性化交互
 
扎根核心场景。服务，有其特定场景，可以吸引人；有其特定价值，可以黏住。每一个优秀的服务，都有其特定核心场景，如作为科技品牌，设计卓越的“科技项目体验”，赋能多样化用户感受，植入各类科技元素，让用户在科技交互中感知“科技价值”；如作为景区品牌，创造分场景交互，规划“各类现场浏览”、“现场智能导购”，让景物讲解更全面，让导购更智能化。
 
激发个性化交互。数字化技术赋能高价值服务，品牌直播、达人直播等数字品牌营销策划大大提升了用户的“服务认知度”，以智能SCRM系统为代表的数字服务大大细分了用户标签、点亮了新服务新价值，越优秀的服务，越能创造“个性化认知”，越能激发个性化交互。
 
打造“交互吸引力”，就要抓住“核心服务场景”，在服务上做文章，在场景上下功夫。其或于服务之前，上线“数字服务地图”，融入各服务节点，展现各服务项目，让服务“一目了然”，让用户对服务更有信赖感；或于服务之时，打造“贴心时刻”，贴心记录用户的“服务瞬间”，让用户乐在其中，更留下“美好的时刻”，极大提升用户认同感。
 
“超预期交付”：提供超预期产品；提供超快“超标准交付”
 
提供超预期产品。服务，要交付；交付，是服务的“关键环节”之一。越优秀的服务品牌，越会瞄准“交付”提升服务价值，其或围绕用户需求，设计“超值服务”，在既有产品之上增加“定制环节”，在既有服务之上增加“VIP体验”，在主流产品之上创造“专供产品”，让产品超预期，让服务体验超预期！
 
提供超快“超标准交付”。服务交付，要“快”，要“高效”，要具有“高价值”；更要“超标准交付”，超出主流标准，拥有更高品质；超出“用户预期”，创造更多用户价值，激发更多用户体验；超出常规速度，以更快速度、更快品质交付给用户，让用户省时省力、满意度更高！
 
经典案例：根据公司年报、华西证券研究所等综合资讯表明，上海 Holovis 借助英国 Holovis 力量完成示范项目。2023 年，Holovis 成功完成了新疆克拉玛依科技馆、北京天文馆和中国黄海湿地博物馆的 4D 影院升级项目。此外，Holovis 还与英国 Holovis 创意技术团队合作，推出了全国首创的武汉武商梦时代广场 WS 梦乐园项目，提供了室内弹射式影视特效过山车和黑暗乘骑，为游客带来了全新的体感和视觉盛宴。 打造关键时刻影响力，贵在以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，通过全渠道品牌策划传播点亮“高品牌辨识度”，让服务品牌一眼就认出；通过数字化技术赋能差异化用户运营、点亮“核心场景交互”，让服务品牌更加吸引人；通过品牌直播、达人直播等数字品牌营销策划展示“卓越服务”，让服务体验超预期，让服务交付超预期！更多关键时刻请见《数字服务策划之打造关键时刻影响力五法（下）》。