提供服务体验，创造新数字服务策划。服务体验要提升，贵在瞄准目标用户、融入用户场景、点亮用户消费，以“主题服务”彰显服务品牌战略、点亮全渠道服务品牌营销策划，以“强品牌体验”点亮全渠道品牌策划传播，以数字化技术赋能服务全流程，通过数字品牌营销策划激发用户多交互、多体验，通过个性化服务让用户有贴心感&价值感。
 
“五大方法”，提升结构化服务体验。1）“融入用户场景做认识”：融入用户消费；点亮“品牌化”服务场景。2）提升“核心体验点”：依托优质产品，点亮“核心体验”；承载“主题服务”，落地“品牌体验”。3）提升“品牌触点”：植入品牌气质，打造“品牌化触点”；让用户感知到品牌，体验到“服务”。4）“激发用户推荐”：明星产品，牵引用户快成交；有推荐，有回购，激发用户“快裂变”。5）“激发用户情绪认同”：激发用户情绪；有共鸣，有认同。
 
“融入用户场景做认识”：融入用户消费；点亮“品牌化”服务场景
 
融入用户消费。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的服务体验，直越能深入用户经营，依托数字化技术细分用户标签，依托“个性化消费”让用户拥有更卓越消费体验，或升级产品新功能，点亮服务的新价值，让消费更添彩！或升级“个性化服务”，代言一种“高品质”生活方式，让服务更有创新性！
 
点亮“品牌化”服务场景。能记人记忆深刻的服务场景，必定是“独特”的，让用户可以体验到“不一样的消费感触”，让用户感受到“新消费新价值”；必定是“植入品牌特质”的，引入行业专家、提升服务的“专业度”，引入智能AI系统、突出交互的“科技感”。
 
品牌的服务，才能创造“高价值”，才能让用户拥有“高认同”，才能点亮服务品牌策划传播，极大提升服务品牌的“消费号召力”，让用户乐在其中！
 
经典案例：根据超可梦微信公众号、华源证券研究所等综合资讯表明，卡牌具有增值潜力，厂商在设计和发布新卡牌时，特别注重稀有性和限量版的推出。不同种类卡牌的发行量导致其稀有度各不相同，从供给层面决定了其价值差异。日版宝可梦卡牌在发行中分为多种不同功能和工艺的卡牌，其分类标准涵盖了从基础到极为罕见的多种类 型，以满足不同玩家的需求和偏好。 提升“核心体验点”：依托优质产品，点亮“核心体验”；承载“主题服务”，落地“品牌体验”
 
依托优质产品，点亮“核心体验”。有产品，尤其是“独创类产品”，可以直击用户痛点、解决用户的消费难题，可以贴近用户的“实际消费场合”、让产品更能代言“新场景新消费”，更可以抢占“服务高地”，定义服务新标准，代言“新一代服务”，让服务成为“行业标配”。
 
承载“主题服务”，落地“品牌体验”。服务有主题，体验全面化，服务体验才能“更吸引人”。越优秀的服务，越能创新“主题式服务”，或与知名品牌联合，推出“联名服务”，一方面展现优质服务，另一方面吸引更多样的消费者、扩大潜在消费人群；更或建立“VIP服务专区”，策划新品预约、产品定制等独特服务，引入智能设备、激发高价值用户交互，通过品牌直播等数字品牌营销策划提升服务“曝光率”，通过达人直播、体验视频等创造服务“价值感”，让服务主题更鲜明！
 
经典案例：根据bilibili、华源证券研究所等综合资讯表明，除了印刷工艺外，卡面图案的艺术风格和创作艺术家亦是影响卡片价值的重要因素之一。例如著名宝可梦画师有田满弘的作品就饱受宝可梦集换式卡牌玩家的追捧，其善于使用不同的视角，挖掘宝可梦不同的动作和特点，作品具有显著的流体风格特征。 卓越的服务体验，需要企业高度关注“大服务品牌战略”，从用户的消费场景切入、融入用户消费、植入“品牌化服务”，点燃用户的消费热情、点亮全渠道品牌策划传播，创造“品牌化体验”、让品牌主题更鲜明，升级数字化技术、让用户感触更加个性化，通过品牌直播等数字品牌营销策划壮大服务声势，通过“核心体验点”拉升服务价值感。更多方法请见《数字服务策划之结构化服务体验提升五法（下）》。