数字服务策划，重在“三阶段”划分。数字服务的大创造，需要“分阶段”推进，先以品牌战略指引高价值服务创造，以“高价值形象”点亮全渠道品牌策划传播，吸引广大用户；次以全渠道品牌营销策划激活用户交互，让用户“心动”，让用户参与进来；再以数字品牌营销策划激发用户多次消费，提升用户消费黏性。分阶段推进，分阶段创造，数字服务，未来可期。
 
“三阶段”，推动数字服务大创造。1）“点亮—高价值服务吸引”：升级服务价值，铸造“品牌化服务”；高价值服务，高价值形象。2）“心动—高价值交互体验”：建立品牌化触点；升级个性化交互，打造“新巅峰记忆”。3）“黏性—会员价值大提升”：健全全域会员体系；激发复购，推动服务大裂变。
 
“点亮—高价值服务吸引”：升级服务价值，铸造“品牌化服务”；高价值服务，高价值形象
 
服务前期，要的是“吸引”，创造的是“价值”，点亮的是“服务特色”。有服务特色，才会有服务价值，才会有“服务吸引力”。
 
升级服务价值，铸造“品牌化服务”。品牌战略指引服务品牌营销策划大创新，越优秀的服务，越会注重“服务价值拉升”，或注入“专业基因”，诉求专业级技艺，塑造服务“专业感”；或引入智能AI新科技，让科技更匹配用户需求，让用户满意度更高。
 
高价值服务，高价值形象。有吸引力的服务，需要强有力的服务价值创造，需要优质的“服务形象”。其或面向高端客户，升级数字化技术，细分用户服务需求，强化服务触点，推出“定制式服务”；或面向大众客户，快交付，品质有保障，价值快输出，让客户更有“服务意愿”。
 
经典案例：根据公司官网、浙商证券研究所等综合资讯表明，豫园股份公司文化餐饮业务名列全国餐饮行业前 60 强，主营正餐、休闲餐饮、美食广场和潮流娱乐等业态，旗下拥有一批上海市著名商标、百年中华老字号，其中包括 4 个中华老字号——南翔馒头店、上海老饭店、上海德兴馆、松鹤楼;和 2 个上海老字号——绿波廊、春风松月楼。 “心动—高价值交互体验”：建立品牌化触点；升级个性化交互，打造“新巅峰记忆”
 
服务吸引了用户，用户愿意接触品牌，愿意享受服务。好的交互，自然可以大大提升用户价值，大大提升用户的消费体验，让用户产生更好的“消费记忆”，由此产生更好的“服务认同”。
 
建立品牌化触点。好的服务，需要优秀的触点，需要“品牌化”的加持。品牌化的触点，或于线上，点亮品牌官网、品牌微商城的价值，让服务品牌策划传播更有针对性，让用户在线咨询、在线预约、在线交互等“如沐春风”；或于线下，设立“会员体验专区”，设计“专属会员体验”，让会员有价值，让品牌体验“强植入”。
 
升级个性化交互，打造“新巅峰记忆”。数字化技术赋能高价值用户交互，数字品牌营销策划激发高价值用户消费，让服务深入人心，让服务极具“创造性”。越优秀的服务，越能带来“更个性化产品”，带来更个性化认知，带来更个性化体验，让服务记忆更出彩，让服务特色更鲜明，打造用户“心动记忆”。
 
经典案例：根据公司官网、公司公告、浙商证券研究所等综合资讯表明，豫园股份收购+合作+孵化，构建多元化品牌矩阵。公司珠宝时尚旗下品牌包括:1)豫园珠宝 时尚集团控股法国珠宝品牌 DJULA，DJULA 定位年轻时尚，以强设计为驱动，截至 22 年 DJULA 直营网点 19 家。2)前瞻布局成立培育钻石品牌露璨 LUSANT，并于 22 年开始线 下布局。 “黏性—会员价值大提升”：健全全域会员体系；激发复购，推动服务大裂变
 
服务有消费之后，需要提升用户消费黏性，需要激发用户复购，带来用户的多次成交，带来用户的“持续消费”，让服务裂变开来“极为重要”！
 
健全全域会员体系。品牌，有会员；会员，要价值。越优秀的会员，越能创新会员服务，越能带来“会员高价值”，其或以品牌直播、达人直播等持续扩大品牌影响力，壮大品牌声势，引来“公域流量”；或以“品牌社群”为基地，点亮品牌价值，引发会员多入群，策划专属体验、众筹专属产品，让社群真正“动起来”，打造品牌“强认同”！
 
激发复购，推动服务大裂变。会员，要复购；服务，要裂变。服务复购，就是要策划专属权益、专属服务，通过专属产品、专属体验区等专属权益，创造“专属式消费体验”，打造“个性化服务”，激发用户快复购；通过个性化服务、个性化创造提升“用户服务黏性”，推动用户“快裂变”，让用户自主传播，快速增长！
 
数字服务的大创造，“分阶段推进”，是需要的。首先，以服务品牌战略指引“品牌化服务建设”，植入品牌特质，点亮全渠道品牌策划传播，让服务“极具吸引力”。其次，以全渠道品牌营销策划激发“高价值用户交互”，打造“品牌化触点”，让用户心动。最后，以数字化技术细分用户标签、精细化运作会员，以数字品牌营销策划推动“服务升级”，推动“服务大裂变”，让服务极具创造性及价值感！