服务要创新，“切面”很重要。服务的创新创造，贵在以品牌战略指引服务品牌营销策划，抓住各类“服务创新切面”，以“明星产品”点亮新服务新价值，以“定制化服务”点亮全渠道品牌策划传播，以数字化技术赋能服务价值创造，更以数字品牌营销策划激发VIP高价值交互、全力提升用户的“消费满意度”。
 
“三大切面”，创新数字服务。1）“明星产品点亮新服务”：创造明星产品，植入服务场景；解锁新产品，点亮新服务新体验。2）“定制化服务”：细化客户诉求，洞悉客户细分价值；创新定制服务，点亮用户认知。3）“VIP会员培育”：划分多等级会员；培育VIP会员，树立品牌形象。
 
“明星产品点亮新服务”：创造明星产品，植入服务场景；解锁新产品，点亮新服务新体验
 
创造明星产品，植入服务场景。“大品牌战略”指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务创新，越需要打造“标准化服务”，越需要创造“明星级产品”，或提炼服务的新创意，让服务更有创意，更能吸引客户；或植入用户的“使用场景”，让产品和消费合二为一，全力拉升新服务新价值，以服务代言“新消费特色”。
 
解锁新产品，点亮新服务新体验。新的服务，新的产品，需要点亮“巅峰式消费体验”，需要创造“更优秀的消费价值”。其或引入更多产品，提供“集合式服务”，让用户拥有更多“消费自主权”；或升级新产品新功能，让服务更加个性化，更能点燃用户的消费热情，让用户乐在其中！
 
经典案例：根据职业餐饮网公众号、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，2023年暑期海底捞近1000家门店每晚上线夜宵，增加小龙虾、卤味、牛蛙锅、精酿啤酒等产品，联动热门IP悲伤蛙，每晚定时发起猜拳活动。 “定制化服务”：细化客户诉求，洞悉客户细分价值；创新定制服务，点亮用户认知
 
细化客户诉求，洞悉客户细分价值。数字化技术赋能差异化客户运营，数字品牌营销策划激发用户的高价值交互，越优秀的服务创新，越会细分客户需求，依托智能SCRM系统提炼“优质客户兴趣点”，升级全渠道业务中台、拉升服务新价值，培育金牌供应商、提供更增值的服务，让客户真正对产品感兴趣，对服务有创造。
 
创新定制服务，点亮用户认知。定制化服务，带来的是产品升级，创造的是“增值服务”。越优秀的服务创新，越能够抓取用户的“核心诉求”，或升级产品功能，拓宽产品应用场景，让产品更受欢迎；或展开局部功能定制，鼓励客户DIY，让客户参与到服务创造之中，也让服务极具消费影响力。
 
经典案例：根据公司招股书、公司官网、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，海底捞公司是中国首批引入平板电脑作为点餐工具的餐厅，平板电脑可以让顾客更快、更准确及自动化下单，并通过下单系统积累顾客喜好等数据，便于为顾客提供更个性化的服务。
“VIP会员培育”：划分多等级会员；培育VIP会员，树立品牌形象
 
划分多等级会员。数字化技术大大助力高价值服务创造，越优秀的服务创新，越会细分会员类型，推进“差异化客户经营”，或点亮消费频率、消费金额等，让用户消费极具增长性，积极扩大整体会员消费规模；或瞄准“高价值用户”，升级高等级会员，激发其多次消费热情，让会员对品牌更有认同感，让会员消费价值更突出！
 
培育VIP会员，树立品牌形象。服务创新，需要我们深度关注“优质客户”，需要我们关注高消费金额、高购买频率、高消费价值的“VIP客户”。精选高消费金额类客户，提升会员的单体贡献；培育高消费频率，激发用户复购积极性；刷新全渠道品牌策划传播，点燃用户的消费热情，树立强大品牌形象，服务创新，才会更有价值&更有特色。
 
服务创新，找到发展的横切面，很重要。扎根“服务标准化”，打造标准化产品及特色服务，点亮产业级品牌战略，拉升“强服务价值”，是必要的；创新全渠道品牌营销策划手法，推动“定制化服务”，点亮全渠道品牌策划传播，让用户拥有“高品质服务认同”，是重要的；升级数字化技术，精细化经营VIP会员，创新数字品牌营销策划手法、塑造强大服务品牌形象，更是必须的。有服务价值，有服务亮点，有品牌形象，服务创新，值得期待！