用户要营销，“营销数字化”要创造。用户营销的创新，在于以“全域用户经营”为核心，升级数字化技术、抓住目标用户做增长，创新数字品牌营销策划、激发用户的参与积极性，创造个性化体验、点亮全渠道品牌策划传播，通过“会员制”唤醒VIP价值，通过“全域会员运营”点亮全渠道品牌战略，让用户对品牌更有认同感及归属感！
 
“五步”，创新“用户营销”。1）“抓住用户画像”做价值：明晰用户画像；锁定用户创造“新消费价值”。2）“剖析用户需求”强会员：剖析用户需求；健全“会员制”，激活大会员。3）“创新用户体验”强特色：构建“品牌化触点”；创新个性化体验，“品牌特质”大点亮。4）“智能营销”强转化：主动推荐，人货高匹配；智能营销，自动运转。5）“数据赋能”强黏性：汇聚全渠道数据；赋能全域用户运营，提升用户消费黏性。
 
“抓住用户画像”做价值：明晰用户画像；锁定用户创造“新消费价值”
 
明晰用户画像。“用户画像”是用户品牌营销策划的基础之一，是用户品牌经营的“核心驱动力”之一，更是用户品牌品牌策划传播的强大依托之一。以智能SCRM系统等数字化技术为依托，丰富用户会员标签，汇聚全渠道用户数据，区域出VIP客户和大众类客户，让用户画像更加精准，让用户消费更有特色！
 
锁定用户创造“新消费价值”。用户，注重新消费，看重新价值；对于卓越的用户营销来说，越优秀的用户经营，越需要企业抓住用户的“核心需求”，通过“明星产品”吸引用户的目光，通过“特色产品”满足用户的“新消费认知”，通过“形象产品”拉升用户的价值感，通过“个性化定制”满足用户的人性化需求，以此全面创造“新用户新认同”，让用户“新消费价值”更充足！
 
经典案例：根据公司公告、公司招股说明书、国联证券研究所等综合资讯表明，途虎公司专供、自有品牌占比持续提升，公司在低线城市推自有品牌更加便捷。截至 2023Q1，途虎推出了 51 个自有品牌并于过去 12 个月通过途虎平台交易了 7429 个 SKU。 “剖析用户需求”强会员：剖析用户需求；健全“会员制”，激活大会员
 
剖析用户需求。数字化技术细分用户类型，智能SCRM系统细分了用户标签，创造“强用户认知”；智能POS系统连通了用户全渠道收银支付，通过“支付后红包”有针对性发放优惠券，刺激用户的“再次消费”；通过“智能导购”智能推送品牌资讯，提升用户的消费认知，智能推送品牌活动，激发用户参与的积极性，让用户更喜爱品牌！
 
健全“会员制”，激活大会员。品牌直播等数字品牌营销策划活动，大大提升了用户参与感，大大提升了用户与品牌的“深度链接”，让用户乐在其中；“入会礼”、“会员专属优惠”等大大提升了会员权益，提升了新用户“入会积极性”；推出会员联名卡、活动联合卡等“联合会员活动”，推出“大会员”，捆绑更多会员权益，创造更多会员价值！
 
经典案例：根据灼识咨询、招股说明书、国联证券研究所等综合资讯表明，以途虎为代表的 O2O 模式解决汽车后市场诸多用户痛点。O2O 汽车服务模式将线 上平台及线下门店的优点相结合，线上平台为线下运营提供庞大的客户流量及数据 分析;线下门店与集中式供应链系统合作，采用统一的数字化客户管理及订单系统， 并且线下门店受到平台的实时严格管控。 用户营销，得益于数字化技术赋能下的“清晰用户画像”，得益于数字品牌营销策划激发的“新用户新消费价值”，得益于品牌战略指引下的“大会员制创新”。通过全渠道品牌策划传播点亮“品牌会员制”，通过“完善会员制”点亮大品牌特色，通过“大会员”激发用户消费热情，用户营销，定会魅力十足。更多用户营销方式请见《营销数字化之用户营销五步（下）》。