在上一篇文章《营销数字化之业务场景数字化五要素（上）》中，我们谈到了“业务场景数字化”的一些要素，建立企业从“用户数字化”入手，通过品牌战略指引会员品牌营销策划创新、明晰目标用户画像、夯实数字化基础，通过业务交互流程明晰交易场所、交互触点及数字化要点，通过全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情、扩大优质“触点”，更要依托智能SCRM系统“差异化运营用户”，打通全渠道连接、创新数字品牌营销策划、推动“商品快突破”！
 
“五大要素”，创新业务场景数字化。1）“明晰用户画像”：明晰目标用户；洞察用户需求，点亮业务新价值。2）“强化有效触达”：明晰交易场所，建立“品牌新触点”；扩大分销率，创造优质“触点”。3）“推动用户购买再转化”：及时促销，激发用户消费兴趣；快转化，快成交。4）“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客户满意度，让商品动起来。5）“全程数据赋能”：升级数字化技术，汇聚全渠道数据；赋能全渠道业务，促进业务持续增长。
 
“明晰主打商品”：界定主推商品；提升客户满意度，让商品动起来
 
界定主推商品。品牌战略指引业务品牌营销策划创新，越优秀的业务场景数字化，越需要界定“主推商品”，越需要聚集力量“推爆款”，其或瞄准用户消费“痛点”，升级产品功能，解决用户急迫的“消费难题”；或迎合年轻用户，主推“新产品”，点亮“新价值”，定义“新一代产品”，刷新“产品新认知”，快速引爆“新产品”。
 
提升客户满意度，让商品动起来。全渠道品牌策划传播，一方面刷新了品牌形象，扩大了“大品牌认知”，另一方面点燃了用户消费热情，创造了“强品牌认同”，让产业品牌更有创新性。同时，以“用户需求”为导向，为高价值用户提供专属产品、专供产品、专区体验，为大众用户提供特价产品、升级版产品，大大提升客户满意度，让商品快销、畅销、长年销。
 
经典案例：根据公司官网、公司公众号、中泰证券研究所等综合资讯表明，道通科技公司近两年在远程专家搭建上不断发力，效果显著。其支持全球 260 款车系远程诊断、编程能力，且完成 APP 远程专家业务闭环，灵活支持各区客户定制化市场运营需求，客户粘性提升。2023年推出的 MaxiFlashXLink 独立远程诊断设备，使远程连接更便捷，并在欧美实现平台商业化搭建及远程专家服务收入。 “全程数据赋能”：升级数字化技术，汇聚全渠道数据；赋能全渠道业务，促进业务持续增长
 
升级数字化技术，汇聚全渠道数据。业务场景数字化，需要企业依托智能SCRM系统，细分用户标签，策划“差异化用户活动”，激发不同用户价值感；需要企业上线“全渠道业务中台”，汇聚忠诚粉丝数据，强化RFM分析等数据赋能，大大提升用户转化率。
 
赋能全渠道业务，促进业务持续增长。数字品牌营销策划新手法，大大点燃了用户的消费热情，大大刺激了用户的全渠道交互，更大大牵引着供应链的大升级。以预售、团购等形式最大化汇聚用户需求，推广优质产品，汇聚全渠道订单，牵引后端供应链批量采购；最大化汇聚全渠道用户数据，推动“以老带新”、“以新促新”，最大化激活用户消费。
 
经典案例：根据公司公告、中泰证券研究所等综合资讯表明，道通科技公司汽车智能诊断电脑通过与云平台、大数据技术的结合，逐步集成和互通各种汽车电子零部件、内外部专用诊断检测设备及其检修数据，连接产品逐步新增的功能群，开放信息端口，并引入汽车厂、保险、二手车、零部件供应商等汽车后市场生态圈资源，形成信息聚合的中枢和功能整合平台，输出全方位的汽车健康状况检测报告及各种综合解决方案及服务。 业务场景数字化，得益于品牌战略指引下的“专业级用户画像”加持，得益于全渠道品牌营销策划激发下的“高效触达”，得益于全渠道品牌策划传播激发的“用户消费兴趣”，更得益于数字化技术赋能的“全渠道数据大赋能”，以及数字品牌营销策划主推的“爆款产品”，以及“用户持续消费”的快激发。有用户画像，有高效触达，有高效促销转化，有主打商品，有数据赋能，业务场景数字化，未来可期！