用户运营要提升，数字会员策划“要创造”。好的用户运营，要创新全渠道品牌营销策划、点亮强品牌战略、全力扩大品牌影响力，要点亮全渠道品牌策划传播、激发用户交互兴趣，更要升级数字化技术、赋能用户的交互与转化，让用户得到差异化满足，让用户运营得到“更高效提升”！
 
“五类用户”，渐进式提升。1）“知晓用户”：了解品牌价值，知晓产品特色；有认知，有信赖度。2）“兴趣用户”：激发逛店、浏览、转发等行为，让双方多交互；提高用户兴趣。3）“成交用户”：找到高意向用户；加快领券、预约、预订等行为，推动用户快成交。4）“复购用户”：关注“核心触点”，设计独特权益，激发用户复购；经营会员长消费周期，持续创造会员价值。5）“分销用户”：激发经销商及分销商，鼓励用户多分销&多推荐；让用户自主分销，动起来。
 
“知晓用户”：了解品牌价值，知晓产品特色；有认知，有信赖度
 
了解品牌价值，知晓产品特色。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的用户运营，越要点亮“强品牌特质”，或强调“产业链经营”，传递“产业新价值”，打造“产业级品牌”；或诉求“专业度”，点亮产品的“专业精神”，让产品极具专业影响力，获得用户的极大认可。
 
有认知，有信赖度。用户运营，因品牌认知而极有活力，因强品牌影响力而极具价值。强有力的品牌，或以“品牌终端”彰显产业级品牌形象，提供“产业级品牌价值”；或引入智能设备，提供现场“智能消费体验”，让用户有感知，让用户有价值，持续拉升“产品认同感”。
 
经典案例：根据公司公告、公司公众号、国盛证券研究所等综合资讯表明，甘源量贩零食系统自 21H2 进入快速发展阶段，甘源于 2022 年拥抱量贩零食系统，从头部零食很忙、零食有鸣、赵一鸣等合作逐步拓展腰部、尾部系统合作，以量贩自身展店+SKU 迭代实现快速 发展，2024 年量贩零食店已占甘源 20%以上营收比重。 “兴趣用户”：激发逛店、浏览、转发等行为，让双方多交互；提高用户兴趣
 
激发逛店、浏览、转发等行为，让双方多交互。数字化技术赋能差异化用户运营，越优秀的用户运营，越会抓住用户感知品牌的“各个触点”，抓住品牌与用户交互的各种机会，通过门店、品牌官网等触点传递品牌价值，通过追踪用户的逛店、浏览、转发行为，找到用户的“消费兴趣点”，智能匹配高适配的商品，大大提升用户的转化率。
 
提高用户兴趣。品牌与用户交互的过程，就是品牌传递自我特质、点亮品牌精神的过程，就是品牌有价值、强创造的过程，就是品牌激发用户消费兴趣的过程。展示“爆品”，点亮名品，全面展示“产品价值”，让用户有购买意愿；设置“体验专区”，现场对比本品竞品，突出“产品特色”，吸引用户“快下单”，更增添了众多“消费话题”及品牌策划传播素材。
 
经典案例：根据天猫旗舰店、国盛证券研究所等综合资讯表明，甘源在老三样领域已形成显著品牌优势，从产品风味体系来看，甘源已覆盖蟹黄、酱汁、肉松、蒜香、芥末、烤肉等风味体系，其他品牌更多为跟随；从价格体系角度来看，即使甘源单克售价更高，但销量依然断层领先其他品牌，顺利实现品牌溢价。 “成交用户”：找到高意向用户；加快领券、预约、预订等行为，推动用户快成交
 
找到高意向用户。数字化技术赋能差异化用户运营，优秀的用户运营，总能通过前期的种种交互，找到高消费能力、高购买意愿之用户，找到“高意向用户”，找到“高适配产品”，提供更多的“产品消费方案”，提供更多的产品定制、专人服务等，让用户认同度更高！
 
加快领券、预约、预订等行为，推动用户快成交。新时代的数字品牌营销策划，不但包括知名产品牵引的“新消费”，包括个性化服务带来的“强体验认同”，而且包括了“专业级服务”。线上领券、线下核销备受欢迎，社群预售、产品预订、现场预约等大行其道，智能设备提供在线交互、在线体验等，个性化服务，让用户极具价值认可度，让服务更有“强助力”！
 
用户运营，就是要围绕“用户成交”做文章，以品牌战略扩大品牌影响力、让用户知晓更多，以全渠道品牌营销策划点燃用户消费热情、让用户感兴趣，以全渠道品牌策划传播壮大品牌声势、吸引用户多参与，更以数字品牌营销策划激发用户的高价值交互、让用户有“贴心体验感”！更多提升步骤请见《数字会员策划之五类用户运营大提升（下）》。